Če ste pri zadnji prijavi dvakrat napačno vnesli geslo, se je račun zaklenil in prikazalo se je sporočilo o neuspešni prijavi. Najpogosteje je krivo večkratno nepravilno vnašanje gesla.
Neuspešna prijava in zaklenjen račun
Po več napačnih poskusih se prikaže obvestilo, da je račun zaklenjen, in nadaljnje prijave niso mogoče.
- Napačno geslo ali uporabniško ime.
- Preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času.
- Vneseni presledki ali napačna velikost črk.
- Težave z internetno povezavo med prijavo.
- Piškotki brskalnika, ki ovirajo prijavo.
- Počakajte nekaj minut in poskusite znova z enakim geslom.
- Preverite, ali je tipkovnica v pravilnem jeziku in ali so izključene velike začetnice.
- Vnesite geslo brez presledkov na začetku ali koncu.
- Za 1xbet casino login uporabite točno tisto uporabniško ime, ki ste ga izbrali ob registraciji.
- Odprite brskalnik v načinu brez sledenja in se prijavite znova.
- Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
- Poskusite z drugim brskalnikom ali z druge naprave.
- Preverite, ali je račun morda zaklenil ponudnik zaradi varnosti.
- Uporabite možnost za ponastavitev gesla, če je na voljo.
- Sledite navodilom v sporočilu, ki ga prejmete ob ponastavitvi.
- Po uspešni prijavi takoj spremenite geslo v novo in varno.
- Za pomoč pri odklepanju računa se obrnite na https://1xbet-si.org/ podporo.
Če tudi po vseh korakih račun ostane zaklenjen, se obrnite na podporo in priložite svoje uporabniško ime ter opis napake.
Manjkajoči bonus ali brezplačni vrtljaji
Po prvem pologu se na računu ne prikaže bonus ali brezplačni vrtljaji, čeprav je bil polog uspešen.
- Koda za bonus ni bila vnesena ali je bila napačna.
- Polog je bil izveden pred aktivacijo bonusa.
- Na računu že obstaja drug bonus, ki onemogoča novega.
- Pogoji bonusa v vašem primeru niso izpolnjeni.
- Polog je bil izveden z načinom, ki ni upravičen do bonusa.
- Preverite, ali je bil bonus sploh aktiviran ob pologu.
- Poiščite razdelek s promocijami in preverite stanje bonusa.
- Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
- Odprite casino 1xbet in preglejte, ali je bonus morda vezan na drug razdelek.
- Preverite, ali ste ob registraciji izbrali bonus in vnesli kodo.
- Počakajte, da se polog obdela, in osvežite stran.
- Preverite, ali je bil polog zavrnjen ali zadržan.
- Odpri 1xbet casino slots in preverite, ali so vrtljaji na voljo v igri, na katero so vezani.
- Ne odpirajte novega bonusa, dokler prejšnji ni zaključen.
- Zabeležite čas pologa in znesek za primer reklamacije.
- Počistite piškotke in se prijavite znova, da osvežite stanje.
- Če bonusa ni, se obrnite na podporo z dokazilom o pologu.
Na podporo se obrnite takoj, ko ugotovite, da bonusa ni mogoče najti niti po osvežitvi računa.
Izplačilo čaka dlje, kot je pričakovano
Stanje izplačila je označeno kot v obdelavi in denar se ne prikaže na izbranem načinu.
- Izplačilo je v fazi preverjanja podatkov.
- Obstaja odprt bonus, ki ga je treba najprej zaključiti.
- Podatki o računu se ne ujemajo z dokumenti.
- Izbrani način izplačila še ni potrjen.
- Na računu so bila opravljena dejanja, ki zahtevajo dodatno preverjanje.
- Preverite status izplačila v razdelku za transakcije.
- Prepričajte se, da so vaši osebni podatki popolni in pravilni.
- Preverite, ali je izplačilo morda razdeljeno na več delov.
- Preverite, ali je na računu še kakšen bonus ali pogoj.
- Počakajte, da se morebitni bonus zaključi, preden vztrajate pri izplačilu.
- Preverite, ali ste izbrali način izplačila, ki je skladen z načinom pologa.
- Osvežite stran in preverite, ali se je status spremenil.
- Ne ustvarjajte novega zahtevka za izplačilo, dokler prejšnji ni zaključen.
- Preverite e-pošto, tudi neželeno pošto, za dodatna navodila.
- Pripravite kopijo osebnega dokumenta, če bo preverjanje zahtevalo.
- Zabeležite številko zahtevka in datum oddaje.
- Počakajte na obvestilo o spremembi statusa, preden ukrepate.
- Če status dlje časa ostane nespremenjen, se obrnite na podporo z vsemi podatki.
Na podporo se obrnite, ko je izplačilo še vedno v obdelavi in nimate nobenega obvestila o dodatnih korakih.
Zavrnjen depozit ali dvig zaradi omejitev
Ob poskusu pologa ali dviga se prikaže sporočilo, da je transakcija zaradi omejitev zavrnjena.
- Znesek presega omejitev za vaš račun.
- Način plačila ne omogoča izbranega zneska.
- Na računu so še neizpolnjeni pogoji bonusa.
- Preverjanje računa še ni zaključeno.
- Dnevna ali mesečna omejitev je bila že dosežena.
- Preverite, ali je znesek v okviru omejitev, ki veljajo za vaš račun.
- Poskusite z manjšim zneskom in preverite, ali je transakcija sprejeta.
- Preverite, ali so na računu še odprti pogoji bonusa.
- Preverite, ali je preverjanje vaše identitete zaključeno.
- Počakajte na naslednje obdobje, če je dnevna omejitev dosežena.
- Uporabite drug način plačila, ki omogoča izbrani znesek.
- Ne ponavljajte zavrnjene transakcije večkrat zapored.
- Osvežite stran in preverite stanje računa.
- Preverite obvestila v računu za morebitna dodatna navodila.
- Zabeležite zavrnjeni znesek in čas poskusa.
- Počakajte na odgovor podpore, preden poskusite znova.
- Če se zavrnitev ponovi brez jasnega razloga, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ne morete najti razloga za zavrnitev in omejitev ne izgine po preteku dneva.
Največ težav preprečite tako, da pred vsako prijavo in transakcijo preverite, ali so podatki na računu točni in ali je prejšnji bonus zaključen.