Du skriver rätt lösenord men möts ändå av ett meddelande om att kontot är tillfälligt låst eller att uppgifterna inte stämmer. Det beror oftast på att ett antal misslyckade inloggningsförsök redan har räknats samman och spärrat kontot tillfälligt.
Inloggning som misslyckas och konto som låses
Skärmen visar att inloggningen inte gick igenom eller att kontot är låst, och ibland skickas du tillbaka till formuläret utan förklaring. På www.30betse.com är det vanligaste skälet att flera felaktiga försök gjorts i följd, ofta från samma enhet.
- Fel användarnamn eller lösenord, till exempel på grund av versaler eller ett tecken som ändrats.
- För många försök på kort tid, vilket låser kontot tillfälligt.
- Sparat gammalt lösenord i telefonens webbläsare som fylls i automatiskt.
- Inloggning från en ny enhet eller ett nätverk som spelaren inte använt tidigare.
- Kontot är redan inloggat någon annanstans och sessionen krockar.
- Stäng fliken och öppna startsidan igen i en ny flik.
- Skriv användarnamnet för hand i stället för att låta webbläsaren fylla i det.
- Skriv lösenordet manuellt och kontrollera versaler och specialtecken.
- Rensa webbläsarens sparade lösenord för webbplatsen så att gamla uppgifter inte fylls i.
- Prova att logga in i en annan webbläsare på samma telefon.
- Kontrollera att telefonen har en stabil uppkoppling innan du försöker igen.
- Vänta en stund om kontot är låst, eftersom spärren ofta släpper av sig själv efter en tid.
- Använd lösenordsåterställningen om du inte längre minns uppgifterna.
- Följ länken i återställningsmeddelandet och välj ett nytt lösenord direkt.
- Logga in på nytt och kontrollera att du hamnar i kontot utan felmeddelande.
- Undvik att göra flera snabba försök i rad, eftersom det förlänger spärren.
Kontakta supporten om kontot fortfarande är låst efter att spärren borde ha släppt eller om återställningen inte ger något nytt lösenord.
Identitetskontroll som fastnar eller dokument som avvisas
Statusrutan står kvar på granskning eller visar att en uppladdning inte godkänts. Det händer oftast när bilden är suddig, när ett hörn av dokumentet saknas eller när namnet inte stämmer med kontouppgifterna.
- Fotot är oskarpt eller taget i dåligt ljus.
- Dokumentet är beskuret så att kanter eller text saknas.
- Namnet på dokumentet skiljer sig från namnet på kontot.
- Dokumentet har gått ut eller är på väg att gå ut.
- Samma dokument har skickats flera gånger och skapat dubbletter i granskningen.
- Lägg dokumentet på ett jämnt underlag med god belysning.
- Fota hela dokumentet så att alla fyra hörn syns.
- Kontrollera att text och ansiktsbild är skarp innan du laddar upp.
- Jämför namnet på dokumentet med namnet du angett på kontot.
- Använd ett dokument som fortfarande är giltigt.
- Ladda upp en bild per fält i stället för flera bilder på samma gång.
- Skicka inte samma dokument igen medan granskningen pågår.
- Vänta på besked innan du gör en ny uppladdning om status redan är satt till granskning.
- Kontrollera att filen är i ett format som formuläret accepterar.
- Fota dokumentet på nytt om det första försöket avvisats, i stället för att skicka samma bild.
- Se över att adressuppgifterna på kontot stämmer med det dokument du visar.
Hör av dig till supporten om statusen inte ändras efter en ny, tydlig uppladdning eller om ett dokument avvisas utan att du förstår varför.
Insättningar och uttag som nekas på grund av gränser
Betalningen stoppas med ett meddelande om att beloppet ligger utanför tillåten nivå. Det beror ofta på att beloppet ligger över eller under den nivå som gäller för kontot, eller på att en gräns satts manuellt.
- Beloppet ligger under den minsta nivå som gäller för insättningen.
- Beloppet ligger över den högsta nivå som gäller för uttaget.
- Spelaren har själv satt en gräns för insättningar i kontots inställningar.
- Omsättningsvillkoren för en bonus är inte uppfyllda ännu.
- Kontots verifiering är inte klar, vilket blockerar uttag.
- Läs meddelandet på skärmen och notera vilket belopp som anges som tillåtet.
- Justera beloppet så att det ligger inom den nivå som visas.
- Öppna kontots gränsinställningar och se om en egen gräns är aktiv.
- Vänta med uttaget om en bonus fortfarande är aktiv och villkoren inte är uppfyllda.
- Slutför identitetskontrollen om den ännu inte är godkänd.
- Prova med ett lägre belopp först och se om betalningen går igenom.
- Kontrollera att samma betalmetod används för uttag som för insättning där det krävs.
- Dela inte upp beloppet i flera små transaktioner för att kringgå gränsen.
- Gör ett nytt försök först när gränsen inte längre är aktiv.
- Notera vilket felmeddelande som visas om betalningen nekas igen.
- Samla uppgifterna om belopp och tidpunkt innan du hör av dig.
Kontakta supporten om ett belopp ligger inom den tillåtna nivån men ändå nekas, eller om en gräns du inte satt själv blockerar uttaget.
Sidor och spel som inte laddar i mobilwebbläsaren
Spelet stannar på en laddningsskärm eller sidan blir halv och reagerar inte på tryck. Oftast är det en svag uppkoppling eller cachade filer i mobilwebbläsaren som ligger bakom.
- Ostabilt mobilnät eller dålig täckning.
- Gamla cachade filer som ligger kvar i webbläsaren.
- En blockerare eller ett energisparläge som stoppar skript på sidan.
- För många öppna flikar som tar minne från telefonen.
- Webbläsaren är föråldrad och hanterar sidans teknik dåligt.
- Ladda om sidan genom att dra nedåt i webbläsaren.
- Byt från mobilnät till wifi eller tvärtom och försök igen.
- Stäng alla andra flikar så att telefonen får mer minne.
- Rensa cache och cookies för webbplatsen i webbläsarens inställningar.
- Stäng av blockerare för sidan om en sådan är aktiv.
- Slå av energisparläget medan du spelar.
- Uppdatera webbläsaren till den senaste versionen.
- Öppna ett annat spel för att se om felet gäller hela sajten eller ett enskilt spel.
- Starta om telefonen om laddningen fortfarande fastnar.
- Prova en annan webbläsare på samma telefon som en sista kontroll.
- Skriv ned vilket spel och vilket felmeddelande som syns om problemet återkommer.
Kontakta supporten om bara ett visst spel inte laddar medan resten av sajten fungerar, eller om felet finns kvar efter att du rensat cache och bytt uppkoppling.
Det enklaste sättet att slippa de flesta av dessa problem är att hålla kontouppgifterna uppdaterade och identitetskontrollen klar i tid, samt att logga in manuellt i stället för att låta webbläsaren spara lösenordet.