BC offisiell side: Slik løser du vanlige problemer med BC

Idet du åpner BC på telefonen i lunsjpausen, blir skjermen stående på en hvit side uten at spillene dukker opp. Det vanligste problemet er nettleseren som har lagret en gammel versjon av den offisielle siden. På BC kan slike feil også skyldes at en mobilapp eller en snarvei peker til en utdatert adresse.

BC laster ikke på mobilen – hva du kan gjøre

Spillene vises ikke og siden henger igjen, eller du får en feilmelding når du prøver å åpne BC på telefonen. Det skyldes oftest nettleseren, nettverket eller en gammel lenke.

• Nettleseren har lagret en gammel versjon av BC-siden.
• Du bruker en snarvei eller en bc app som ikke lenger er oppdatert.
• Mobilnettet er ustabilt eller blokkert.
• Telefonen har lite ledig minne.
• En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold.
• Du har åpnet bc game casino via en gammel bokmerkelink.

1. Åpne nettleseren på nytt og skriv adressen til BC for hånd.
2. Trykk på oppdater-knappen eller dra nedover for å laste siden på nytt.
3. Slå på flymodus i noen sekunder, og slå det av igjen.
4. Bytt fra mobilnett til wifi, eller motsatt.
5. Slett informasjonskapsler og bufret innhold for BC.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Prøv en annen nettleser, for eksempel den som fulgte med telefonen.
8. Slå av utvidelser eller personverninnstillinger som blokkerer innhold.
9. Sjekk at BC-siden åpnes i en vanlig nettleser og ikke i en innebygd visning.
10. Hold nettleseren oppdatert, slik at BC game casino fungerer som det skal.

Kontakt support hvis BC fortsatt ikke laster i en vanlig nettleser etter at du har prøvd disse stegene.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense når du prøver å sette inn eller ta ut penger. Årsaken er oftest at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for kontoen din.

• Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har allerede nådd grensen for hvor mye du kan sette inn over tid.
• Kontoen har en midlertidig begrensning etter en sikkerhetskontroll.
• Uttaket overstiger det som er tillatt på én gang.
• Du har valgt en uttaksmåte med lavere grense enn beløpet.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del beløpet opp i mindre transaksjoner.
3. Vent til grensen for det tidsrommet er nullstilt.
4. Velg en annen uttaksmåte hvis den har rom for beløpet.
5. Sjekk kontoopplysningene for om det ligger en begrensning der.
6. Fullfør eventuell sikkerhetskontroll som BC ber om.
7. Prøv igjen når kontrollen er ferdig behandlet.
8. Unngå å sende samme innskudd flere ganger mens du venter.
9. Ta skjermbilde av avvisningen, slik at support ser hva som skjedde.
10. Logg ut og inn igjen, og se om grensen fortsatt gjelder.

Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil på kontoen din.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som ventende på BC game-kontoen, og beløpet er ikke synlig på bankkontoen. Det skyldes ofte at uttaket må behandles manuelt eller at en kontroll gjenstår.

• Uttaket behandles manuelt av BC.
• En sikkerhetskontroll er ikke fullført.
• Du har brukt en uttaksmåte som tar lengre tid enn du trodde.
• Banken din behandler overføringen etter at BC har sendt den.
• Uttaket er satt på pause fordi kontoen mangler opplysninger.

1. Åpne kontouttaken din på BC og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om det ligger en melding om manglende opplysninger.
3. Fullfør sikkerhetskontrollen hvis det står at den gjenstår.
4. Bekreft at uttaksmåten er den samme som du brukte ved innskudd.
5. Vent til helgen er over hvis uttaket ble sendt fredag kveld.
6. Logg inn på nytt for å se om statusen har endret seg.
7. Sjekk at kontonummeret du oppga er riktig.
8. Ta vare på referansenummeret til uttaket.
9. Unngå å opprette et nytt uttak mens det første er under behandling.

Kontakt support hvis statusen står stille etter at du har fullført det som mangler.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på BC

Banken har trukket beløpet, men saldoen på BC game-kontoen er uendret. Det hender at innskuddet er på vei, eller at det har stoppet i en kontroll.

• Overføringen er ikke ferdig behandlet ennå.
• Innskuddet har stoppet i en sikkerhetskontroll.
• Du brukte en annen konto enn den som er registrert hos BC.
• Beløpet ble sendt til en gammel betalingsdetalj.
• Banken har reservert beløpet uten å sende det videre.

1. Vent litt og oppdater saldoen på BC game-kontoen.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Finn referansenummeret fra banken.
4. Sjekk at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
5. Se etter meldinger på kontoen om at en kontroll pågår.
6. Unngå å sette inn samme beløp på nytt mens det første er uavklart.
7. Ta skjermbilde av både bankutskriften og BC-saldoen.
8. Kontakt banken hvis beløpet står som reservert uten å være sendt.
9. Ta kontakt med BC game casino via BC offisiell side og oppgi referansenummeret, slik at de kan spore innskuddet.

Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har bekreftet at det er sendt.

Quick Reference

Tabellen viser hvilken sjekk du bør starte med for hvert problem. Når du har funnet problemet, følger du stegene i den aktuelle delen. Mange saker løses ved å oppdatere BC-siden i en vanlig nettleser. For innskudd og uttak er det viktig å ikke gjenta transaksjonen mens den første er uavklart. Ta vare på referansenummer og skjermbilder, slik at support raskt kan se hva som har skjedd. Hvis BC game casino ikke svarer som forventet, kan en ny innlogging vise om statusen har endret seg.

En enkel vane hindrer de fleste problemene: bruk alltid den offisielle BC-siden i en oppdatert nettleser, og ikke gjenta en transaksjon før du har sjekket statusen på kontoen.