Greatwin Greece: προβλήματα με καταθέσεις, αναλήψεις, επαλήθευση και μπόνους

Σάββατο βράδυ, ανοίγεις το κινητό για μια γρήγορη παρτίδα και το υπόλοιπο παραμένει ίδιο παρά την κατάθεση που έκανες πριν λίγο. Σχεδόν πάντα, το αίτιο είναι μια εκκρεμής συναλλαγή που δεν έχει ολοκληρωθεί ή ένα στοιχείο του λογαριασμού που δεν ταιριάζει με εκείνο της πληρωμής.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Βλέπεις τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το ποσό δεν προστέθηκε στο παιχνίδι. Συνήθως πρόκειται για καθυστέρηση στην εκκαθάριση ή για διαφορά στα στοιχεία του λογαριασμού.

• Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση, αλλά το μήνυμα προς το παιχνίδι δεν έφτασε ακόμη.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού παιχνιδιού δεν ταιριάζουν με εκείνα του τραπεζικού λογαριασμού.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου προσώπου.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας (KYC) που κρατά την πίστωση.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης που δέχεται το ταμείο.

1. Κάνε επανάληψη της σελίδας ή αποσύνδεση και νέα σύνδεση.
2. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
3. Σύγκρινε το ποσό που έφυγε από την τράπεζα με εκείνο που δήλωσες.
4. Βεβαιώσου ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό παιχνιδιού.
5. Έλεγξε αν υπάρχει αίτημα για έγγραφα ταυτότητας στο προφίλ σου.
6. Επανέλαβε την κατάθεση μόνο αφού βεβαιωθείς ότι η πρώτη δεν εκκρεμεί.
7. Κράτησε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής με ημερομηνία και κωδικό.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της τράπεζας πριν ανοίξεις νέο αίτημα.
9. Αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής για παρατεταμένο διάστημα, σημείωσε τον κωδικό συναλλαγής.
10. Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόνο αν η τράπεζα επιβεβαιώσει οριστική χρέωση και το ποσό δεν εμφανιστεί μετά την εκκαθάριση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση, έχεις περάσει όλα τα παραπάνω βήματα και το ποσό ακόμη δεν φαίνεται στο υπόλοιπο.

Απόρριψη συναλλαγής λόγω ορίων

Η οθόνη δείχνει ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο για τη συναλλαγή. Συνήθως οφείλεται σε ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού ή σε όριο της μεθόδου πληρωμής.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο όριο κατάθεσης ή ανάληψης.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος.
• Ο λογαριασμός έχει φτάσει στο μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο, ανεξάρτητο από εκείνο του παιχνιδιού.
• Υπάρχει όριο στο υπόλοιπο που μπορεί να κρατήσει ο λογαριασμός.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις ορίων στο προφίλ σου και δες ποιο όριο ισχύει.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο που δέχεται η μέθοδος.
3. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσεις ότι το όριο είναι το αίτιο.
4. Έλεγξε αν το όριο είναι ημερήσιο ή μηνιαίο, ώστε να ξέρεις πότε επανέρχεται.
5. Αν το όριο αφορά τη μέθοδο, επίλεξε άλλη μέθοδο που δέχεται το ποσό.
6. Μην κάνεις πολλές μικρές συναλλαγές για να παρακάμψεις το όριο· αυτό μπορεί να καθυστερήσει την επεξεργασία.
7. Σε περίπτωση ανάληψης, βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό μετά την αφαίρεση τυχόν δεσμεύσεων.
8. Αν το όριο προέρχεται από υπεύθυνο παιχνίδι, μπορείς να το μειώσεις αλλά όχι να το αυξήσεις άμεσα.
9. Στο https://greatwin1.gr τα όρια εμφανίζονται στο ταμείο και ισχύουν για κάθε συναλλαγή ξεχωριστά.
10. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ελέγξει τα όρια, το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή συνεχίζει να απορρίπτεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η απόρριψη επιμένει παρόλο που το ποσό βρίσκεται εντός ορίων και η μέθοδος δέχεται το ποσό.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που καθυστερεί ή απορρίπτεται

Βλέπεις το μήνυμα ότι τα έγγραφα εκκρεμούν ή απορρίφθηκαν και η ανάληψη μένει σε αναμονή. Συνήθως οφείλεται σε φωτογραφία χαμηλής ποιότητας ή σε στοιχεία που δεν ταιριάζουν με το προφίλ.

• Η φωτογραφία του εγγράφου είναι θολή ή έχει αντηλιά.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με εκείνα που δήλωσες.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή είναι φθαρμένο.
• Η διεύθυνση στο αποδεικτικό δεν συμφωνεί με το προφίλ.
• Έχει υποβληθεί μόνο το ένα από τα δύο αρχεία που ζητούνται.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποια έγγραφα ζητούνται.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία σε καλό φωτισμό, χωρίς ανταύγειες.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου.
4. Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση με εκείνα του προφίλ.
5. Ανέβασε και τα δύο αρχεία μαζί, σε μία υποβολή.
6. Χρησιμοποίησε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα, χωρίς επεξεργασία.
7. Μην υποβάλεις το ίδιο έγγραφο πολλές φορές· αυτό καθυστερεί τον έλεγχο.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί η πρώτη υποβολή πριν στείλεις νέα.
9. Αν απορριφθεί, διάβασε τον λόγο και διόρθωσε μόνο το σημείο που αναφέρεται.
10. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρά έγγραφα, τα στοιχεία ταιριάζουν και η κατάσταση παραμένει σε εκκρεμότητα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν τα έγγραφα είναι ευανάγνωστα, τα στοιχεία συμφωνούν και η επαλήθευση δεν έχει προχωρήσει.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο κωδικός μπόνους έγινε δεκτός, αλλά το υπόλοιπο μπόνους ή οι περιστροφές δεν εμφανίστηκαν. Συνήθως λείπει η κατάθεση που ενεργοποιεί το μπόνους ή ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το μπόνους αφορά μόνο νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Οι περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό.
2. Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών για την κατάθεση που ενεργοποίησε την προσφορά.
3. Βεβαιώσου ότι ο κωδικός καταχωρήθηκε στο πεδίο του μπόνους και όχι σε άλλο πεδίο.
4. Επανάλαβε τη σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
5. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ισχύουν οι δωρεάν περιστροφές.
6. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει το νέο.
7. Αν έκανες κατάθεση χωρίς κωδικό, δεν μπορεί να προστεθεί εκ των υστέρων.
8. Κράτησε το αποδεικτικό της κατάθεσης και τον κωδικό που χρησιμοποίησες.
9. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις αν η πρώτη ενεργοποίησε το μπόνους.
10. Αν το μπόνους εμφανιστεί αλλά οι περιστροφές όχι, άνοιξε το παιχνίδι από τη λίστα των προσφορών.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληροίς τις προϋποθέσεις, έχεις κρατήσει τον κωδικό και το μπόνους δεν εμφανίζεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έγινε με τον σωστό κωδικό, ο λογαριασμός πληροί τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν πιστώθηκε.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρώτο σημείο ελέγχου για κάθε πρόβλημα.

Ο πίνακας δείχνει πού να κοιτάξεις πρώτα, ώστε να μην ανοίγεις αίτημα χωρίς λόγο. Κάθε πρόβλημα έχει ένα σημείο ελέγχου που λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις. Αν το πρώτο σημείο δεν δείχνει το αίτιο, προχώρησε στο επόμενο βήμα της αντίστοιχης ενότητας. Κράτησε πάντα αποδεικτικό της συναλλαγής και τον κωδικό του μπόνους. Η επαλήθευση στοιχείων είναι συχνά η αιτία που κρατά μια ανάληψη. Όταν όλα τα σημεία ελέγχου είναι καθαρά, η υποστήριξη μπορεί να δει την υπόθεση με όλα τα στοιχεία.

Πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο και ο τραπεζικός λογαριασμός ταιριάζουν με εκείνα του προφίλ σου.