Πάτησες κατά λάθος το κουμπί της ανάληψης δύο φορές και τώρα στην οθόνη εμφανίζεται μήνυμα ότι υπάρχει ήδη εκκρεμές αίτημα. Το πιο συχνό αίτιο είναι ότι το δεύτερο αίτημα μπλοκάρει το πρώτο μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
Η ανάληψη παραμένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το ποσό να παραμένει σε κατάσταση εκκρεμότητας και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί οριστικά. Πριν ανοίξει νέο αίτημα, αξίζει να ελέγξει τα παρακάτω.
- Δεν έχει ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας και διεύθυνσης.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τον τραπεζικό ή ηλεκτρονικό λογαριασμό.
- Υπάρχει εκκρεμές αίτημα από προηγούμενη προσπάθεια.
- Το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε δεν έχει ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις του.
- Ένα στοιχείο του προφίλ, όπως η διεύθυνση, λείπει ή είναι λανθασμένο.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν υπάρχει διπλό αίτημα.
- Ακύρωσε το δεύτερο αίτημα αν εμφανίζεται και άφησε το πρώτο να προχωρήσει.
- Έλεγξε αν το προφίλ έχει συμπληρωμένα όλα τα πεδία με τα πραγματικά σου στοιχεία.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με αυτό του προφίλ.
- Δες αν το υπόλοιπο προέρχεται από μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Στο https://mrpunters.gr/ το ιστορικό δείχνει αν το αίτημα είναι σε έλεγχο ή έχει απορριφθεί.
- Αν το αίτημα απορρίφθηκε, διάβασε την αιτία που εμφανίζεται δίπλα στην κατάσταση.
- Αν όλα είναι σωστά και η κατάσταση δεν αλλάζει, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας τον αριθμό του αιτήματος.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα έχει απορριφθεί χωρίς σαφή αιτία ή όταν τα στοιχεία του προφίλ είναι σωστά και η κατάσταση δεν αλλάζει.
Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται και η συναλλαγή δεν καταχωρείται. Τα όρια συνδέονται με τον λογαριασμό και όχι με τη στιγμή της προσπάθειας.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται ο λογαριασμός.
- Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
- Έχει εξαντληθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Ο παίκτης έχει θέσει ο ίδιος προσωπικό όριο κατάθεσης.
- Το υπόλοιπο από μπόνους δεν επιτρέπει ανάληψη πριν ολοκληρωθούν οι προϋποθέσεις.
- Δες το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται δίπλα στο ποσό.
- Έλεγξε αν το ποσό βρίσκεται μέσα στα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σου.
- Άνοιξε τις ρυθμίσεις λογαριασμού και δες αν έχεις ενεργό προσωπικό όριο.
- Αν έχεις θέσει δικό σου όριο, θυμήσου ότι αλλάζει μόνο με τη διαδικασία που ορίζει ο πάροχος.
- Δοκίμασε ποσό μέσα στο εύρος που επιτρέπεται, χωρίς να αλλάξεις το υπόλοιπο του μπόνους.
- Περίμενε να περάσει η περίοδος που ισχύει για το ημερήσιο όριο πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Αν το πρόβλημα αφορά ανάληψη, βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο δεν είναι αποκλειστικά από μπόνους.
- Κράτησε το μήνυμα σφάλματος, γιατί δείχνει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
- Αν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται, επικοινώνησε με την υποστήριξη με το μήνυμα και την ώρα της προσπάθειας.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια του λογαριασμού και η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα.
Το site και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένο παιχνίδι ή περιστροφή που δεν ολοκληρώνεται στον περιηγητή του τηλεφώνου. Το πρόβλημα συνήθως βρίσκεται στη σύνδεση ή στον περιηγητή.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
- Παλιά έκδοση του περιηγητή στο τηλέφωνο.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Αποκλεισμός από δίκτυο ή ρύθμιση που κόβει μέρος της σελίδας.
- Προσωρινά δεδομένα του περιηγητή που έχουν καταστεί ανενεργά.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα αντί να πατήσεις ανανέωση στο ίδιο σημείο.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες για να ελευθερώσεις μνήμη.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή του τηλεφώνου στην τελευταία έκδοση.
- Καθάρισε τα προσωρινά δεδομένα του περιηγητή και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
- Αν το παιχνίδι ανοίγει σε ξεχωριστό παράθυρο, επίτρεψε τα αναδυόμενα παράθυρα για τη σελίδα.
- Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το θέμα αφορά τη σελίδα ή το συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Αν το πρόβλημα αφορά το MrPunters greece και εμφανίζεται σε κάθε σύνδεση, επικοινώνησε με την υποστήριξη γράφοντας το μοντέλο του τηλεφώνου και τον περιηγητή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει σε κανένα δίκτυο και σε κανέναν περιηγητή του τηλεφώνου.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο να μην περιλαμβάνει το μπόνους ή τις περιστροφές μετά τη σύνδεση. Συνήθως λείπει μια προϋπόθεση που ζητείται κατά την ενεργοποίηση.
- Το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε με κωδικό ή με σχετικό κουμπί.
- Η κατάθεση έγινε πριν ζητηθεί το μπόνους.
- Το προφίλ δεν είχε επιβεβαιωμένα στοιχεία τη στιγμή της κατάθεσης.
- Οι περιστροφές ισχύουν μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που εμποδίζει το δεύτερο.
- Άνοιξε την ενότητα μπόνους και δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως διαθέσιμο.
- Ενεργοποίησέ το πριν κάνεις νέα κατάθεση.
- Αν ζητείται κωδικός, γράψε τον στο πεδίο πριν επιβεβαιώσεις τη συναλλαγή.
- Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του προφίλ είναι συμπληρωμένα πριν την κατάθεση.
- Έλεγξε αν οι περιστροφές ισχύουν για συγκεκριμένο παιχνίδι και άνοιξέ το από τη λίστα του μπόνους.
- Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στο MrPunters casino login για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
- Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και σημείωσε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.
- Αν το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από αυτά, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας τα στοιχεία της κατάθεσης.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μπόνους ήταν ενεργό πριν την κατάθεση και δεν πιστώθηκε μετά τη συναλλαγή.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρόβλημα, το συνηθισμένο αίτιο και τον πρώτο έλεγχο που κάνει ο παίκτης.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένο αίτιο | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Εκκρεμής ανάληψη | Διπλό αίτημα ή ημιτελής έλεγχος | Ιστορικό συναλλαγών |
| Απόρριψη λόγω ορίων | Ποσό έξω από τα όρια του λογαριασμού | Μήνυμα δίπλα στο ποσό |
| Σελίδα που δεν φορτώνει | Σύνδεση ή περιηγητής τηλεφώνου | Άλλος περιηγητής ή δίκτυο |
| Μπόνους που δεν πιστώθηκε | Μη ενεργοποίηση πριν την κατάθεση | Ενότητα μπόνους |
Ο πίνακας δείχνει από πού ξεκινά ο έλεγχος, όχι το τελικό αίτιο. Σε κάθε περίπτωση ο παίκτης κρατά το μήνυμα που εμφανίζεται, γιατί περιγράφει το εμπόδιο. Το διπλό αίτημα ανάληψης λύνεται μόνο αν ακυρωθεί η δεύτερη προσπάθεια. Τα όρια αφορούν τον λογαριασμό και δεν αλλάζουν με επανάληψη της ίδιας συναλλαγής. Στο κινητό, η αλλαγή δικτύου δείχνει γρήγορα αν φταίει η σύνδεση. Για το μπόνους, η σειρά των ενεργειών μετρά περισσότερο από το ποσό της κατάθεσης.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ολοκληρώνεις μία ενέργεια τη φορά: πρώτα τα στοιχεία του προφίλ, μετά η ενεργοποίηση του μπόνους και στο τέλος μία μόνο κατάθεση ή ανάληψη.