Mnoho hráčů předpokládá, že po registraci ihned uvidí všechny bonusy a výběry proběhnou bez podmínek. Nejčastější chyba je ale opačná – zapomenou si nastavit platební metodu ještě před první hrou, a pak čekají na ověření.
Účet a ověření totožnosti
Jak dlouho trvá, než mi ověří účet?
Ověření obvykle proběhne do několika pracovních dnů. Musíte nahrát platný doklad totožnosti a doklad o bydlišti. Ve formuláři vždy zkontrolujte, že jméno přesně souhlasí s údaji v registraci. Pokud něco nesedí, proces se prodlouží. Po schválení vám přijde potvrzení e-mailem.
Musím posílat fotku občanky i pasu?
Stačí jeden platný doklad s fotkou, obvykle občanka nebo pas. K tomu přidejte druhý doklad, který potvrzuje adresu, například účet za energie. Nahrajte obě strany dokladu, pokud to formulář vyžaduje. Jméno na dokladu musí být čitelné.
Co když můj e-mail není ověřený?
Bez ověřeného e-mailu nepůjde hrát ani vybírat. Najdete potvrzovací odkaz v e-mailu, který přišel po registraci. Pokud ho nevidíte, zkontrolujte složku spam. Klikněte na odkaz a pak se přihlaste. Teprve poté bude účet plně funkční.
Proč mi odmítli ověření účtu?
Nejčastější příčinou je nekvalitní fotka nebo chybějící strana dokladu. Zkuste doklad vyfotit na rovném povrchu při denním světle. Ujistěte se, že všechny údaje jsou ostré. Pak formulář odešlete znovu. Pokud to nevyjde, obraťte se na podporu.
Jak si změním heslo a údaje k účtu?
V nastavení účtu najdete sekci pro změnu hesla a osobních údajů. Pro změnu hesla budete muset zadat aktuální heslo. U změny jména nebo adresy budete možná muset doložit nové doklady. https://www.myempirecasino-cz.org/ přihlašovací stránka vám umožní přístup k těmto možnostem. Všechny změny uložíte jedním kliknutím.
Hry a hraní v mobilu
Jaké typy her tady najdu?
Nabídka zahrnuje výherní automaty, stolní hry a živé kasino. Automaty jsou rozdělené podle témat a výrobců. Stolní hry mají varianty rulety, blackjacku a pokeru. Živé hry vedou skuteční krupiéři přes video přenos. Před hrou si můžete každou hru vyzkoušet v demo režimu.
Můžu hrát na mobilu bez stažení aplikace?
Ano, mobilní prohlížeč stačí. Stačí otevřít webové stránky a přihlásit se. Hry se přizpůsobí velikosti obrazovky. Na menším displeji se ovládání zjednoduší. Nemusíte nic instalovat.
Proč mi při hraní zamrzne hra?
Nejčastěji to způsobí pomalé připojení nebo starý prohlížeč. Zkuste obnovit stránku a přepnout do režimu plné obrazovky. Pravidelně aktualizujte prohlížeč na poslední verzi. Pokud problém přetrvává, zavřete jiné karty a zkuste to znovu. Hra se vždy vrátí do stavu, kde skončila.
Jak fungují demo hry?
Demo hry vám dají fiktivní kredity, se kterými se hraje stejně jako za peníze. Slouží k seznámení s pravidly a odměnami. Výhry v demu nelze vybrat. Stačí si otevřít hru a vybrat možnost tréninku. Do ostré hry se přepnete jedním tlačítkem.
Je hraní v mobilu stejně bezpečné jako na počítači?
Bezpečnost je založená na šifrovaném připojení, které funguje stejně na všech zařízeních. Přihlašujte se vždy přes oficiální stránky, ne přes odkazy z e-mailů. Používejte silné heslo a neukládejte ho do veřejných zařízení. Mobilní prohlížeč má stejnou ochranu jako desktop.
Uvítací nabídka pro nové hráče
Jak získám uvítací bonus?
Bonus je dostupný po registraci a prvním vkladu. Musíte vklad provést do určité doby od registrace. Minimální vklad pro aktivaci bývá uveden v pravidlech. Po vkladu se bonus obvykle připíše automaticky. Pokud ne, kontaktujte podporu.
Platí bonus i na mobilní hry?
Ano, bonus lze využít ve všech hrách, které jsou v nabídce. Některé hry se ale počítají do podmínek bonusu jinak než ostatní. Automaty a stolní hry se do plnění počítají různě. Vždy si přečtěte podmínky jednotlivé hry. To vám ušetří nepříjemnosti při výběru.
Můžu vsadit bonus na ruletu?
Ruleta je v kasinu často dostupná, ale ne všechny sázky se počítají stejně. Speciální sázky, jako je barva nebo sudá/lichá, se obvykle do plnění nezapočítávají. I když to není zakázané, výhra z nich nemusí být vyplacena. Raději si přečtěte, jakou váhu má ruleta v bonusových podmínkách. Pokud si nejste jistí, zeptejte se podpory.
Co se stane, když nevyhraju?
Nevyužitý bonus zaniká, ale žádný vklad nepřijdete. Peníze z vkladu budete moci vybrat podle podmínek vkladu. Hrát můžete dál bez bonusu. Hlavní je, že nesázíte peníze, které nutně potřebujete.
Jak si prohlédnu svoje bonusové kredity?
V osobním účtu najdete přehled všech bonusů a jejich stav. U každého bonusu je vidět, kolik zbývá prohrát. Také uvidíte, kolik času zbývá do konce platnosti. Tento přehled vám pomůže naplánovat hraní.
Odpovědné hraní
Jak si nastavím limit na vklady?
V nastavení účtu najdete sekci odpovědného hraní. Vyberte si denní, týdenní nebo měsíční limit. Limit se projeví ihned. Můžete si ho změnit, ale obvykle nelze ho zvýšit hned. Slouží k tomu, abyste neutratili víc, než chcete.
Co když mám pocit, že hraju moc?
Nebojte se požádat o přestávku nebo trvalý zákaz. Samovyloučení znamená, že se k účtu nedostanete po určitou dobu. Můžete si také nastavit upomínky času. Přestávka vám pomůže vrátit se k normálnímu režimu. Hrajte jen pro zábavu, ne pro zisk.
Jde o změnu limitu vkladů?
Limit můžete kdykoli upravit v nastavení účtu. Jeho zvýšení obvykle začne platit až po pár dnech. Naopak snížení funguje hned. To chrání vaše peníze. Limit se vztahuje na všechny hry.
Můžu si nechat poslat upomínku o čase hraní?
Ano, ve volbách odpovědného hraní najdete časovač. Časovač se spustí po určité době hraní. Na obrazovce se objeví zpráva s přehledem času. Pak se sami rozhodnete, zda budete pokračovat.
Jak se chránit před podvodnými weby?
Přihlašujte se pouze přes adresu, kterou znáte a kterou jste si uložili. Nikdy neklikejte na e-mailové odkazy, které žádají o heslo. Používejte dvoufaktorové ověření, pokud je dostupné. Konto si nenechávejte přihlášené na sdílených zařízeních.