Nv casinos problēmas: KYC, maksājumi, bonusi un depozīti

Jūs noklikšķināsiet uz ‘Pieteikties’ vai ‘Depozīts’, bet pēc tam redzēsiet kļūdas paziņojumu vai tukšu bilanci. Biežākais iemesls ir nepabeigta identitātes pārbaude (KYC) vai nesaskaņoti maksājuma dati.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat statusu ‘Gaida apstiprinājumu’ vai paziņojumu, ka augšupielādētie dokumenti nav pieņemti. Biežākie iemesli ir neskaidras fotogrāfijas, neatbilstoši dokumenti vai datu neatbilstība starp kontu un dokumentiem.

• Dokumenta mala vai stūris nav redzams.
• Fotogrāfija ir izplūdusi vai ar atspīdumu.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Vārds kontā atšķiras no dokumenta.
• Dokuments ir beidzies.

1. Atveriet savu profilu un atrodiet sadaļu ar dokumentu augšupielādi.
2. Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis tieši prasīto dokumentu.
3. Uzņemiet jaunu fotogrāfiju dienas gaismā, bez zibspuldzes.
4. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visus stūrus.
5. Pārliecinieties, ka teksts ir skaidri salasāms.
6. Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tas prasīts.
7. Pārbaudiet, vai jūsu vārds un uzvārds kontā precīzi atbilst dokumentam.
8. Ja esat mainījis adresi, augšupielādējiet arī adresi apliecinošu dokumentu.
9. Pēc augšupielādes nogaidiet apstiprinājumu e-pastā vai profilā.
10. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat veicis visus soļus un statuss joprojām ir ‘Gaida apstiprinājumu’ vai esat saņēmis vairākus noraidījumus bez konkrēta iemesla.

Depozīts vai izņemšana noraidīta limitu dēļ

Jūs redzat paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai ir liegts jūsu konta tipam. Biežākie iemesli ir konta līmenis, nepabeigta verifikācija, izvēlētais maksājuma veids vai bonusa nosacījumi.

• Konta limits atšķiras no jūsu pieprasītā.
• KYC pārbaude nav pabeigta.
• Izvēlētais maksājuma veids neatbalsta šo summu.
• Aktīvs bonuss ierobežo izņemšanu.
• Dienas vai mēneša limits ir sasniegts.

1. Atveriet sadaļu ar saviem konta limitiem.
2. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC pārbaudi.
3. Salīdziniet pieprasīto summu ar atlikušo limitu.
4. Ja limits ir sasniegts, samaziniet summu vai nogaidiet līdz nākamajam periodam.
5. Izvēlieties citu maksājuma veidu, ja tas atļauts.
6. Pārbaudiet, vai jums nav aktīva bonusa ar izņemšanas ierobežojumiem.
7. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai atsakieties no tā.
8. Mēģiniet veikt mazāku izņemšanu.
9. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav ierobežots citu iemeslu dēļ.
10. Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu precīzu iemeslu.

Lai izvairītos no noraidījuma, pirms darījuma pārbaudiet savus limitus vietnē https://nvcasinos.com.lv/ un izvēlieties summu, kas atbilst jūsu konta līmenim.

Ja visi soļi ir veikti un darījums joprojām tiek noraidīts, vērsieties pie atbalsta dienesta ar konkrētu kļūdas ziņojumu.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Jūs neredzat bonusu savā bilancē pēc pirmā depozīta vai pēc bonusa koda ievadīšanas. Biežākie iemesli ir neievadīts bonusa kods, nepareizs depozīta veids vai bonusa nosacījumu neizpilde.

• Bonusa kods nav ievadīts pirms depozīta.
• Depozīts veikts ar metodi, kas nav iekļauta akcijā.
• Bonuss jau ir aktivizēts iepriekš.
• Minimālā depozīta summa nav sasniegta.
• Bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai konkrētām spēlēm.

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pirms depozīta veikšanas.
2. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet tā nosacījumus.
3. Pārliecinieties, ka depozīts atbilst prasītajai metodei.
4. Pārbaudiet, vai esat sasniedzis minimālo depozīta summu.
5. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, atveriet norādīto spēli.
6. Pārbaudiet, vai bonuss nav jau izmantots agrāk.
7. Ja esat izmantojis citu bonusu, pabeidziet tā nosacījumus.
8. Veiciet jaunu depozītu ar pareizo kodu, ja tas atļauts.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ja esat izpildījis visus nosacījumus un bonuss nav parādījies, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot depozīta laiku un summu.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts bilancē

Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no jūsu bankas konta, bet casino bilancē tā nav parādījusies. Biežākie iemesli ir maksājuma apstrādes aizkave, nepareizs konta numurs vai nepabeigta KYC pārbaude.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts.
• Nepareizs konts vai atsauce.
• KYC pārbaude nav pabeigta.
• Depozīts veikts ar metodi, kas nav atbalstīta.
• Bankas pusē veikts papildu drošības pārbaude.

1. Pārbaudiet savu bankas kontu, vai nauda tiešām ir norakstīta.
2. Atveriet casino bilances vēsturi un meklējiet ierakstu par depozītu.
3. Pārbaudiet, vai depozīts nav iekļauts bonusā.
4. Ja depozīts ir bonusā, pārbaudiet bonusa bilanci.
5. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC pārbaudi.
6. Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode ir atbalstīta.
7. Ja maksājums ir ‘apstrādē’, nogaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.
8. Pārbaudiet, vai neesat ievadījis nepareizu konta numuru.
9. Ja nauda nav ieskaitīta, saglabājiet maksājuma apstiprinājumu.
10. Sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot maksājuma detaļas.

Ja pēc visu soļu veikšanas nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet bankas izrakstu.

Ātrā uzziņa

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanai.

Pirms jebkura darījuma pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC pārbaudi. Tas novērš lielāko daļu ar limitu un izņemšanu saistīto problēmu. Ja esat ievadījis bonusa kodu, pārliecinieties, ka tas ir pareizs un ievadīts pirms depozīta. Maksājuma laikā vienmēr saglabājiet apstiprinājumu. Ja nauda nav ieskaitīta, vispirms pārbaudiet bankas izrakstu. Sazinoties ar atbalsta dienestu, norādiet konkrētu kļūdas ziņojumu un darījuma laiku. Šie soļi palīdzēs ātrāk atrisināt radušās problēmas.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas problēmu, ir pirms pirmā depozīta pabeigt KYC pārbaudi un pārbaudīt, vai jūsu konta dati precīzi atbilst dokumentiem.