Mange sammenligner Rabona Casino med casinoet de brukte før og lurer på om det er verdt å bytte. Det de oftest tar feil av, er at de tror en konto er klar til spill og uttak med en gang de har registrert seg.
Konto og bekreftelse av identitet
Hva kreves for å opprette en konto?
Du trenger e-post, navn, fødselsdato og en adresse. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etter registreringen får du en e-post med en lenke for å bekrefte adressen. Sjekk innboksen og søppelposten før du logger inn første gang.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
For å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Dette er et krav for at uttak skal kunne behandles. Vanlige dokumenter er pass eller førerkort og en regning med navnet ditt. Last dem opp i profilen din så snart du har registrert deg.
Hvor lang tid tar verifiseringen?
Den tar ofte kortere tid enn spillere frykter. Hvor lang tid avhenger av om dokumentene er tydelige og lesbare. Uklare bilder gir avslag og ny behandling. Last opp på nytt med god belysning hvis du får beskjed om det.
Kan jeg spille før verifiseringen er ferdig?
Du kan vanligvis logge inn og se spillutvalget med en gang. Uttak krever derimot at identiteten er bekreftet. Derfor bør du ikke vente med å sende inn dokumenter til du har vunnet. Start verifiseringen samme dag som du oppretter kontoen.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt ikke stemmer?
Navnet på kontoen må matche navnet på bankkontoen din. Bruk alltid fullt navn slik det står i passet. Kallenavn eller forkortelser skaper problemer senere. Kontakt kundestøtten hvis du oppdager en skrivefeil, så retter de den før du gjør et uttak.
Kan jeg ha flere kontoer hos Rabona Casino?
Nei, én konto per person er regelen. Det gjelder selv om du bytter e-post eller telefonnummer. Flere kontoer kan føre til at midler holdes tilbake. Bruk heller én konto og oppdater opplysningene der når noe endrer seg.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Velg noe annet enn det gamle, og ikke gjenbruk passordet fra e-posten din. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
Må jeg bekrefte e-posten min på nytt?
Bekreftelsen skjer vanligvis bare én gang ved registrering. Noen ganger ber systemet om ny bekreftelse etter en stund. Følg instruksjonene i e-posten du mottar. Er lenken utløpt, ber du om en ny fra innloggingssiden.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Logg inn og gå til kassen i profilen din. Velg metoden som passer deg, og skriv inn beløpet. Kontroller at valutaen stemmer med bankkontoen din. Etter innskuddet skal saldoen oppdateres med en gang.
Hvilke innskuddsmetoder finnes?
Utvalget avhenger av hvor du bor og hva som er tilgjengelig i kassen. Du ser metodene listet opp når du åpner innskuddssiden. Noen metoder krediterer saldoen umiddelbart, andre kan ta litt tid. Sjekk hvilke som gjelder for deg før du velger.
Hvorfor vises ikke innskuddet mitt?
Først: sjekk at betalingen faktisk er fullført i banken eller lommeboken din. Noen metoder bruker litt tid på å overføre beløpet. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres. Forsvinner ikke beløpet, tar du kontakt med kundestøtten og legger ved kvitteringen.
Hvordan tar jeg ut gevinster?
Gå til uttaksdelen i kassen og velg metode. Beløpet kan ikke overstige det du har tilgjengelig på saldoen. Uttak krever at identiteten din er bekreftet på forhånd. Velg samme metode som du satte inn med der det er mulig.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Den vanligste årsaken er at verifiseringen ikke er fullført. En annen årsak kan være at du har et aktivt bonusvilkår som ikke er oppfylt. Sjekk profilen din for manglende dokumenter eller åpne bonuser. Når alt er på plass, behandles uttaket videre.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Det er ofte det enkleste og det raskeste. Noen metoder tillater bare innskudd, ikke uttak. Sjekk hvilke uttaksmetoder som er listet i kassen din. Passer ikke valget, velger du en annen metode for uttaket.
Koster det noe å ta ut penger?
Rabona Casino tar normalt ikke et eget gebyr for uttak. Banken eller lommeboken din kan derimot ha egne satser. Sjekk vilkårene hos betalingsleverandøren din før du bestiller uttaket. Da vet du nøyaktig hva du mottar.
Velkomstbonus
Hva består velkomstbonusen av?
Den består vanligvis av et beløp til spill og noen gratisspinn. Hvordan den fordeles avhenger av innskuddet ditt. Bonusen krediteres etter at innskuddet er registrert. Sjekk saldoen og bonussiden etter innskuddet.
Hvordan aktiverer jeg bonusen?
Noen bonuser aktiveres automatisk ved innskudd, andre krever en kode. Les hva som gjelder for tilbudet du har valgt. Skriv koden nøyaktig som vist, uten mellomrom. Etterpå ser du bonusen på kontosaldoen.
Hvilke spill teller mot bonusvilkårene?
Ikke alle spill bidrar like mye til å oppfylle vilkårene. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens kortspill og live-spill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke kategorier som gjelder for din bonus. Velg spill deretter for å komme raskere i mål.
Kan jeg ta ut bonusen med en gang?
Nei, bonusmidler er bundet til vilkår før de kan tas ut. Du må oppfylle omsetningskravet først. Gevinster fra gratisspinn kan ha egne regler. Les hva som står om din konkrete bonus før du planlegger uttak.
Hva skjer hvis jeg ikke fullfører vilkårene i tide?
Da faller bonusen og gevinstene fra den bort. Tidsfristen står i vilkårene for tilbudet. Sett av tid til å spille jevnlig, i stedet for å vente til siste dag. Er du usikker på fristen, sjekker du bonussiden i profilen din.
Kan jeg bruke bonusen både på mobil og datamaskin?
Ja, bonusen følger kontoen din, ikke enheten. Du kan logge inn fra telefonens nettleser og spille videre. Fremdriften mot vilkårene lagres på kontoen. Bytt gjerne enhet underveis uten å miste oversikten.
Hva gjør jeg hvis bonusen ikke dukker opp?
Sjekk først at innskuddet er registrert og at eventuell kode ble skrevet riktig. Noen tilbud krever at du velger bonusen før du setter inn. Kontakt kundestøtten med kvittering for innskuddet hvis den fortsatt mangler. Da kan de se hva som har skjedd med rabonacasino-no.net og ordne opp.
Lisens og sikkerhet
Hvem regulerer virksomheten?
Rabona Casino opererer under en lisens som gir tilsyn med spillvirksomheten. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spill og pengehåndtering. Du kan finne opplysningene nederst på nettstedet. Sjekk at navnet som står der, stemmer med merkevaren du bruker.
Hvordan vet jeg at nettsiden er trygg?
Se etter hengelåsen i adressefeltet før du logger inn. Den viser at trafikken mellom deg og nettstedet er kryptert. Unngå å logge inn via lenker fra ukjente e-poster. Skriv adressen selv, eller bruk et bokmerke du har laget.
Hva betyr SSL for meg som spiller?
SSL krypterer opplysningene du sender, som passord og kortdetaljer. Uten kryptering kunne andre lese dem underveis. Du merker det på hengelåsen og på adressen som begynner med https. Er hengelåsen borte, lukker du siden og prøver senere.
Hvilke tiltak beskytter kontoen min?
Bruk et unikt passord som bare gjelder for denne kontoen. Slå på to-faktor-autentisering hvis tjenesten tilbyr det. Del aldri innloggingsdetaljer med andre, heller ikke med noen som kaller seg ansatt. Logg ut når du spiller på en datamaskin andre bruker.
Hva skjer med opplysningene mine?
Opplysningene brukes til å behandle kontoen din og oppfylle regelverket. De deles ikke fritt videre, men kan brukes til å bekrefte identitet. Du kan be om innsyn i hva som er lagret om deg. Kontakt kundestøtten hvis du vil vite mer om dine egne data.
Hvordan fungerer ansvarlig spill?
Du kan sette grenser for hvor mye du setter inn, og for hvor lenge du spiller. Slike grenser kan du justere selv i profilen din. Du kan også ta en pause fra kontoen. Bruk grensene før du begynner å spille, ikke etter at tapene har samlet seg.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker svindel?
Bytt passordet ditt med en gang og logg ut av alle enheter. Sjekk kontoutskriften for transaksjoner du ikke kjenner igjen. Meld fra til kundestøtten så raskt som mulig med detaljer om hva som har skjedd. Ta vare på e-poster og kvitteringer som bevis.