Du satte inn penger før du hadde sjekket hvilke vilkår som gjaldt for tilbudet, og oppdaget at omsetningskravet gjaldt hele beløpet. Det de fleste gjør feil i det øyeblikket, er å anta at en bonus alltid er verdt å ta imot, uten å se på hva den krever av spill og innsats.
Kontoen din hos Rainbet
Hvordan aktiverer jeg en rainbet bonus på kontoen min?
Du finner kampanjene i kontoområdet ditt og velger den du vil bruke før du setter inn penger. Bonusen knyttes til kontoen når innskuddet er registrert, og du ser den deretter i saldoen. Hos Rainbet bonus vises hvilke vilkår som gjelder for hver kampanje, slik at du vet hva du takker ja til. Sjekk at du er innlogget på riktig konto før du bekrefter valget, ellers kan tilbudet falle bort.
Kan jeg bruke samme rainbet bonus flere ganger?
En bonus er som regel knyttet til én konto og brukes én gang. Har du allerede tatt imot en velkomstkampanje, må du se etter andre tilbud i kontoområdet. Det er ikke mulig å hente samme tilbud på nytt ved å lage en ny konto. En sjekk du kan gjøre selv, er å se i bonusoversikten om kampanjen fortsatt står som tilgjengelig for deg.
Hva skjer med bonusen hvis jeg bytter e-postadresse?
E-postadressen brukes til innlogging og til meldinger om kontoen. Bytter du adresse, bør du oppdatere den i innstillingene med en gang, slik at du fortsatt får beskjed om kampanjer. Selve bonusen ligger på kontoen og følger ikke adressen. Sjekk at den nye adressen er bekreftet før du fortsetter å spille.
Må jeg bekrefte identiteten min for å få bonusen?
Rainbet må vite hvem som bruker kontoen, og KYC kan bli aktuelt før uttak. Det betyr at du kan bli bedt om å sende inn dokumenter som viser navn og alder. Bonusen kan brukes før dette er gjort, men utbetalinger kan bli holdt tilbake til kontrollen er ferdig. Last opp bilder som er tydelige og ikke tildekkede, så går kontrollen raskere.
Hva gjør jeg hvis bonusen ikke dukker opp etter innskuddet?
Først ser du etter om kampanjen faktisk var valgt før innskuddet ble sendt. Deretter sjekker du at innskuddet er registrert i transaksjonsoversikten. Er begge deler i orden, kan det hende at bonusen ligger i en egen bonusbeholder i stedet for i hovedsaldoen. Kontakt kundestøtten med kontonavn og tidspunkt hvis den fortsatt mangler.
Innskudd, uttak og omsetningskrav
Hvorfor er ikke pengene mine tilgjengelige for uttak?
Bonusmidler må omsettes et visst antall ganger før de kan tas ut. Inntil kravet er oppfylt, står beløpet som bonus og er ikke fritt tilgjengelig. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Et vanlig feilgrep er å prøve å ta ut for tidlig, noe som kan føre til at bonusen mister sin verdi.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Ulike spill bidrar ulikt til omsetningen, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan bidra med mindre. Sjekk hvilken kategori spillene dine ligger i før du planlegger hvordan du skal oppfylle kravet. Et spill som ikke teller, gir deg ingen fremgang uansett hvor mye du satser.
Kan jeg miste bonusen ved å satse for mye per runde?
Mange kampanjer har en øvre grense for hvor mye du kan satse mens bonusen er aktiv. Satser du over grensen, kan bonusen bli annullert sammen med gevinstene fra den. Hold deg innenfor innsatsgrensen så lenge bonusen er aktiv. Du finner grensen i beskrivelsen av kampanjen før du begynner å spille.
Hva skjer med bonusen hvis innskuddet blir avvist?
Blir innskuddet avvist, registreres det ikke, og bonusen aktiveres ikke. Pengene blir stående hos betalingsleverandøren din en stund før de kommer tilbake. Vent til du ser innskuddet i transaksjonsoversikten før du prøver igjen. Setter du inn på nytt for raskt, kan du risikere å få to innskudd der du bare planla ett.
Gjelder rainbet bonus for spill på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, og kontoen og bonusen er den samme som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du er logget inn på riktig konto. Noen kampanjer kan være merket med hvilke spill de gjelder for, så les beskrivelsen også på liten skjerm. Skulle en side se rar ut, laster du den inn på nytt før du fortsetter.
Hva skjer med et uttak mens omsetningen pågår?
Ber du om uttak før kravet er oppfylt, kan bonusen bli trukket tilbake. Da mister du både bonusmidlene og gevinstene som hører til dem. Vent til omsetningen er fullført og bonusen er omgjort til vanlige penger. Sjekk saldoen i bonusoversikten før du ber om uttak, så unngår du å tape det du har bygget opp.