Reševanje težav v psk casino: bonus, prijava in izplačila

Če ste v zadnji seji kliknili gumb za prevzem bonusa, preden se je stran do konca naložila, se je ponudba zaprla in na zaslonu ostane prazno polje brez dodatka. Najpogostejši vzrok je neizpolnjen ali preskočen korak pri aktivaciji, ne napaka v igralnem računu.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Igralec na zaslonu vidi potrjeno registracijo ali prazno denarnico, medtem ko bonusa ali brezplačnih vrtljajev ni nikjer. Vzroki so običajno povezani z zaporedjem korakov in pogoji, ki jih ponudba zahteva.

• Bonus ni bil aktiviran ob registraciji ali prvem pologu.
• Koda je bila vnesena z napako ali v napačno polje.
• Ponudba je namenjena samo novim igralcem, račun pa je starejši.
• Brezplačni vrtljaji veljajo le za določeno igro.
• Pogoji glede minimalnega pologa niso izpolnjeni.

1. Osvežite stran in preverite, ali se je stanje bonusa spremenilo po ponovni prijavi.
2. Odprite razdelek s promocijami in poiščite, ali je ponudba še vidna na vašem računu.
3. Preverite, ali ste ob vpisu kode uporabili pravilne velike in male črke.
4. Poglejte, ali je bil prvi polog izveden po aktivaciji bonusa.
5. Brezplačne vrtljaje zahtevajte v igri, za katero so namenjeni, ne v drugem naslovu.
6. Počakajte, da se stanje osveži po zaključku seje, in se znova prijavite.
7. Če se bonus ne prikaže niti po teh korakih, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste izpolnili vse pogoje ponudbe, bonus pa se še vedno ne prikaže v denarnici.

Igra ali stran se na telefonu ne naloži pravilno

Na zaslonu telefona se prikaže prazna stran, vrti se kroglični indikator ali pa se igra ustavi sredi nalaganja. Vzroki so največkrat v povezavi, brskalniku ali shrambi naprave.

• Šibka mobilna povezava ali preklop med Wi-Fi in podatki.
• Zastarela različica brskalnika na telefonu.
• Predpomnilnik in piškotki, ki so se nabrali med sejami.
• Preveč odprtih zavihkov ali drugih aplikacij v ozadju.
• Igra, ki se na mobilnem brskalniku ne naloži pravilno.

1. Preverite signal in po potrebi preklopite na drugo povezavo.
2. Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki porabljajo pomnilnik.
3. Osvežite stran v telefonovem brskalniku in poskusite znova.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke za to stran v nastavitvah brskalnika.
5. Posodobite brskalnik ali poskusite z drugim brskalnikom na istem telefonu.
6. Znova zaženite telefon in odprite stran v novem zavihku.
7. Poskusite z drugo igro, da ugotovite, ali težava zadeva le en naslov.

Na podporo se obrnite, ko se stran ne naloži v nobenem brskalniku na telefonu, tudi po ponovnem zagonu naprave.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen po napačnih poskusih

Ob prijavi se prikaže sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun začasno zaklenjen. Do tega najpogosteje pride zaradi napačno vnesenih podatkov ali več zaporednih poskusov.

Na portalu https://psk-casino.si/ se prijava izvede z istimi podatki, kot so bili vneseni ob registraciji. Če se prijava ne uspe, preverite vsak korak po vrsti.

• Napačno uporabniško ime ali e-naslov.
• Geslo, vneseno z napačnimi velikimi in malimi črkami.
• Preveč zaporednih napačnih poskusov, ki sprožijo zaklep.
• Samodejno izpolnjevanje v brskalniku s starim geslom.
• Varnostni ukrep, ki zahteva potrditev prek e-pošte ali telefona.

1. Preverite, ali uporabljate pravo uporabniško ime ali e-naslov.
2. Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Preverite, ali je tipkovnica v pravem jeziku in ali je vključen veliki tisk.
4. Uporabite možnost za ponastavitev gesla in sledite povezavi v sporočilu.
5. Po ponastavitvi se prijavite v novem zavihku brskalnika.
6. Če je račun zaklenjen, počakajte, da se zaklep sprosti, in ne poskušajte znova v zaporedju.
7. Preverite, ali je zahteva za potrditev prišla v mapo z neželeno pošto.
8. Če se prijava ne uspe niti po ponastavitvi, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ponastavitev gesla ne pomaga ali ko je račun zaklenjen dlje, kot traja običajen zaklep po napačnih poskusih.

Izplačilo čaka dlje, kot je pričakovano

V zgodovini transakcij izplačilo ostane v stanju čakanja, medtem ko je denar že odštet od stanja. Vzroki so največkrat v nedokončanem preverjanju ali neizpolnjenih pogojih.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Pogoji bonusa glede stav niso izpolnjeni.
• Podatki o načinu izplačila se ne ujemajo z imetnikom računa.
• Izplačilo je bilo zahtevano med aktivno igro ali bonusom.
• Manjka potrditev e-naslova ali telefonske številke.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite trenutno stanje zahteve.
2. Poglejte, ali je kateri od pogojev bonusa še odprt.
3. Preverite, ali so osebni podatki v računu popolni in enaki kot pri registraciji.
4. Preverite, ali je e-naslov potrjen prek sporočila v mapi »Prejeto«.
5. Preverite, ali je telefonska številka potrjena v nastavitvah računa.
6. Če ste igrali z bonusom, dokončajte pogoje, preden zahtevo ponovite.
7. Ne pošiljajte nove zahteve, dokler prejšnja ni zaključena, saj to podaljša postopek.
8. Če je zahteva v čakanju brez sprememb, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko so vsi pogoji izpolnjeni in potrditve zaključene, izplačilo pa še vedno miruje.

Hitri pregled

Spodnja tabela združuje štiri težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga igralec naredi.

Prvi korak v tabeli je vedno nekaj, kar igralec lahko naredi sam v nekaj minutah. Če ta korak ne prinese spremembe, je naslednji smiselni korak stik s podporo. Pri tem ne pošiljajte več zaporednih zahtev, saj se obdelava zaradi tega lahko podaljša. Za psk casino je značilno, da se stanje bonusa in transakcij osveži šele po ponovni prijavi, zato je osvežitev strani prvi korak pri vsaki od naštetih težav. Preverjanje identitete je pogoj za izplačilo, ne pa oviro, ki bi jo bilo treba obiti. Če težava ostane tudi po vseh korakih, v sporočilu podpori navedite, kdaj se je pojavila in kaj ste že poskusili.

Največ težav prepreči navada, da pred vsakim dejanjem počakate, da se stran do konca naloži in da se stanje računa osveži, šele nato pa kliknete bonus, prijavo ali izplačilo.