Hva må jeg egentlig sjekke før jeg setter inn penger for første gang? Det spillerne oftest gjør feil her, er å fylle ut navn og adresse på registreringen uten å sammenligne med det som står på bankkortet eller i bank-ID-oppføringen. Det lille avviket dukker opp senere, når identiteten skal bekreftes.
Casino på mobilen
Spillingen foregår rett i nettleseren på telefonen, så du trenger ingen installasjon for å komme i gang.
- Åpne nettleseren du bruker til vanlig, og skriv inn adressen til nettstedet i adressefeltet. Da slipper du å lete etter noe i en appbutikk.
- Lag en bokmerke eller snarvei til startsiden på hjemskjermen. Da er veien tilbake kort neste gang du vil spille.
- Sjekk at siden lastes med hengelås i adressefeltet. Det betyr at tilkoblingen er kryptert med SSL.
- Bruk helst oppdatert programvare i nettleseren på telefonen. Gamle versjoner kan gi feil i skjemaer og innlogging.
- Logg inn på nytt hvis du har latt telefonen ligge åpen. Du vil ikke at noen andre skal kunne bruke kontoen din.
- Hold deg til ett vindu om gangen når du fyller ut skjemaer. Da unngår du at felter tømmes underveis.
- Slå på varsling når du får SMS eller e-post fra nettstedet. Da fanger du opp bekreftelser raskt.
Mobilspillingen hos Mangacasino er bygget for å fungere direkte i nettleseren, uten noe som må lastes ned. Det betyr at du kan spille på den telefonen du allerede har, så lenge nettet er stabilt. Skulle siden oppføre seg rart, er det som regel nok å lukke fanen og åpne den på nytt. Innloggingen din ligger på kontoen, ikke på telefonen, så du mister ingen opplysninger av den grunn. Husk at batteri og mobildata er dine egne forutsetninger, og at det er lurt å være på et trygt nett når du logger inn.
Klargjør før du registrerer deg
Et par minutter med forberedelser gjør registreringen og den første innskuddet mye enklere.
- Finn fram bank-ID eller det du bruker for å bekrefte identiteten din. Den må være tilgjengelig på telefonen du sitter med.
- Ha navn, adresse og fødselsdato klar, skrevet nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Små skrivefeil skaper merarbeid senere.
- Sjekk at navnet på betalingskortet ditt stemmer med navnet du skal registrere. Det er dette navnet nettstedet knytter kontoen til.
- Bruk en e-postadresse du faktisk leser, og som du kommer inn på fra telefonen. Dit kommer bekreftelser og meldinger.
- Lag et passord du ikke bruker andre steder, og gjerne med både tall og bokstaver. En unik kombinasjon beskytter kontoen best.
- Sett av et beløp du er komfortabel med å bruke på spill, og hold det utenfor pengene du trenger til annet. Da spiller du med et tak du selv har bestemt.
- Les gjennom vilkårene for bonus og uttak mens du fortsatt er på startsiden. Da vet du hva som gjelder før du trykker på noe.
Forberedelsene handler mest om å unngå dobbeltarbeid senere. Når opplysningene allerede stemmer, går både registrering og identitetsbekreftelse raskere. Det er også lettere å få hjelp fra kundestøtten hvis noe skulle stoppe opp, fordi du da kan henvise til riktige opplysninger. Pass på at du ikke oppgir data som tilhører noen andre, verken navn eller betalingsmiddel. Kontoen er personlig, og den som står oppført, er også den som må bekrefte identiteten. Ta deg tid til å lese hvert felt før du går videre, i stedet for å fylle ut i full fart.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av noen få steg, og du kan gjøre alt fra telefonen.
- Åpne startsiden i nettleseren og trykk på knappen for ny konto. Du kommer da til et skjema der grunnleggende opplysninger skal fylles inn.
- Skriv inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som på bank-ID og betalingskort. Dette er opplysningene som senere brukes til å bekrefte at du er den du sier.
- Oppgi e-postadresse og lag et passord. Bruk en adresse du har tilgang til fra telefonen, slik at du kan bekrefte med en gang.
- Godta vilkårene etter at du har lest dem, og bekreft at du er over den alderen som kreves. Dette er et krav for å kunne opprette kontoen.
- Bekreft e-posten din via lenken eller koden du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
- Gå videre med identitetsbekreftelsen, som hos mangacasino.co.no skjer gjennom den vanlige KYC-prosessen. Last opp det som etterspørres, og sjekk at bildene er tydelige.
- Vent på at bekreftelsen går gjennom, og logg deretter inn med passordet du valgte. Først nå kan du gjøre det første innskuddet.
Når alle stegene er gjort, er kontoen klar til bruk. Det er verdt å merke seg at identitetsbekreftelsen er en fast del av opplegget, ikke noe du kan hoppe over. Den beskytter både deg og nettstedet, og den må være fullført før uttak blir mulig. Hvis et bilde blir avvist, er det ofte fordi det er uklart eller ikke viser hele dokumentet. Ta et nytt bilde i godt lys og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten hvis det gjentar seg. Pass på at opplysningene du oppga ved registreringen, stemmer med dokumentene du laster opp. Har du brukt et kallenavn eller forkortet adressen, er det lurt å rette det opp med en gang.
Fordeler i VIP-klubben
VIP-klubben bygger på poeng du samler ved spill, og nivåene gir ulike goder underveis.
| Nivå | Hvordan du kommer dit | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Kontoen er opprettet og bekreftet | At poengene begynner å telle fra første spill |
| Neste nivå | Du har samlet nok poeng over tid | Hvilke goder som følger med på dette nivået |
| Mellomnivå | Jevn spillaktivitet over flere perioder | Om poengene beholdes når nivået endres |
| Høyt nivå | Vedvarende aktivitet over lengre tid | Hvilke personlige fordeler som gjelder for deg |
Poengene er selve nøkkelen i klubben, og de samles ved spill på kontoen. Ulike nivåer gir ulike goder, men de åpnes gradvis etter hvert som poengene øker. Det er lurt å se på hvilke fordeler som faktisk er nyttige for deg, framfor å jage det høyeste nivået. Noen goder handler om bonus, andre om personlig oppfølging fra kundestøtten. Poengene kan endre seg når nivået ditt justeres, så følg med på oversikten i kontoen. Husk at klubben er en ekstra fordel, ikke et mål i seg selv, og at spill fortsatt skal skje innenfor rammene du har satt.
Når et uttak tar tid
Et uttak som drøyer trenger ikke bety at noe er galt, men du kan gjøre flere ting selv før du kontakter noen.
- Sjekk kontoutdraget og statusen i kontoen for å se om uttaket er registrert. Da vet du om forespørselen faktisk er sendt.
- Bekreft at identiteten din er fullstendig godkjent, siden uttak ikke behandles før KYC er i orden. Ufullstendige dokumenter er en vanlig årsak til forsinkelse.
- Se om det fortsatt gjenstår vilkår knyttet til en bonus du har brukt. Spill knyttet til bonus kan måtte fullføres før uttak frigjøres.
- Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med måten du satte inn penger på. Avvik her kan kreve en ekstra avklaring.
- Vent til saken har fått litt tid, og logg inn på nytt for å se oppdatert status. Noen ganger er svaret allerede der.
- Ta kontakt med kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi kontonummer og hvilket uttak det gjelder, uten å dele passord.
- Følg opp saken i samme tråd til den er løst, og ta vare på svar du får. Da slipper du å forklare alt på nytt.
De fleste forsinkelser skyldes at noe mangler i bekreftelsen, ikke at uttaket er avvist. Når identiteten er godkjent og bonusvilkårene er oppfylt, går saken normalt videre av seg selv. Kundestøtten kan svare på hvor saken står, men de kan ikke love et bestemt tidspunkt. Det er derfor lurt å sjekke status selv først, slik at du har noe konkret å vise til. Unngå å sende flere like henvendelser, siden det bare gjør det vanskeligere å følge tråden. Skriv heller kort og tydelig hva som mangler, og legg ved det som etterspørres.
Bonus og vilkår før første spill
En bonus er knyttet til vilkår, og det er disse som avgjør når eventuelle gevinster kan tas ut.
Les gjennom hva som kreves for å fullføre omsetningen før du takker ja til en bonus. Noen bonuser gjelder bare bestemte spill, og da teller ikke all spilling likt. Sjekk også om det finnes et tidsvindu for når bonusen må brukes opp. Hvis du heller vil ha full frihet, kan du spille uten bonus og slippe de ekstra vilkårene. Det viktigste er at du vet hva du sier ja til, før du begynner å spille for pengene.
Spørsmål fra spillere
Mange lurer på om de trenger en egen app for å spille. Svaret er at spillingen foregår i nettleseren på telefonen, uten noe som må installeres. Det betyr at du bruker den telefonen du har, og at innloggingen skjer direkte på nettstedet. Har du spilt på en annen enhet tidligere, ligger kontoen din der fortsatt, siden den er knyttet til deg og ikke til utstyret. Du kan derfor bytte mellom telefon og datamaskin uten å miste noe.
En annen vanlig sak er hvor lang tid identitetsbekreftelsen tar. Hvor raskt det går avhenger av om dokumentene er tydelige og stemmer med opplysningene dine. Er noe uklart, blir saken liggende til det er rettet opp. Du kan hjelpe deg selv ved å laste opp skarpe bilder og kontrollere navn og adresse før du sender. Da slipper du å vente på en ekstra runde med spørsmål.
Noen spør om bonusen kan brukes fritt på alle spill. Det kan den ikke alltid, fordi vilkårene kan peke ut bestemte spill eller begrense hvor mye som teller. Les derfor gjennom hvilke spill som omfattes før du setter i gang med omsetningen. Spiller du på feil type spill, kan det hende at innsatsen ikke teller mot kravet. Da bruker du bare tid uten at du kommer nærmere et uttak.
Det hender også at spillere lurer på hva som skjer hvis de vil slutte. Da kan du kontakte kundestøtten og be om at kontoen stenges, og du får hjelp til å avslutte. Har du et uttak som pågår, bør du avklare det først, slik at pengene kommer til rette. Det er også mulig å sette egne grenser for spillingen mens kontoen er aktiv. Slike grenser er der for at du skal ha kontroll, og de kan tas i bruk når som helst.
Til slutt lurer mange på om de kan spille fra mobilen uten å laste ned noe. Ja, alt skjer i nettleseren, så du trenger verken appbutikk eller ekstra programvare. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen, og kontoen og innstillingene følger med. Det eneste du bør passe på, er at nettet er stabilt og at du logger ut når du er ferdig. Da er mobilen like trygg å bruke som en hvilken som helst annen enhet.
Bruk noen minutter på å sammenligne navnet ditt med det som står på kortet og i bank-ID, før du fyller ut skjemaet. Da er kontoen klar uten unødvendige runder med identitetsbekreftelsen.