Vavada: kāpēc bonus, login un izmaksa neizdodas

Sestdienas vakarā atveri spēli, bet bonuss nav ieskaitīts — visbiežāk iemesls ir neizpildīts bonusa nosacījums vai nepabeigta reģistrācija. No rīta pirms darba gribi ātri pārbaudīt atlikumu, taču login logs atkal prasa datus, jo sesija beigusies.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc bonusa aktivizēšanas bilancē joprojām redzams tikai tavs depozīts, bet bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai pavisam izlaists.
• Depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tās.
• Konts nav pilnībā apstiprināts, tāpēc bonuss gaida.
• Bonusa nosacījumi nepieļauj šo depozīta veidu.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz noteiktām spēlēm.

1. Atver sadaļu ar aktivitātēm un paskaties, vai bonuss tur redzams kā aktīvs.
2. Pārbaudi, vai bonusa kods bija ierakstīts tieši tā, kā norādīts piedāvājumā.
3. Salīdzini depozīta laiku ar bonusa aktivizēšanas laiku.
4. Pārliecinies, ka depozīts veikts no konta, kas pieder tev.
5. Atver spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, un pārbaudi griezienu skaitu.
6. Ja bonuss prasa minimālo depozītu, pārbaudi, vai tava iemaksa to sasniedza.
7. Paskaties, vai bonuss nav jāapstiprina atsevišķi ar pogu.
8. Pārbaudi, vai iepriekšējais bonuss nav bloķējis jauna saņemšanu.
9. Atver savu profilu un pārbaudi, vai tur nav brīdinājuma par nepabeigtu soli.
10. Izlogojies un piesakies vēlreiz, lai atjaunotu konta stāvokli.
11. Aizver pārlūku un atver to no jauna, ja lapa rāda veco stāvokli.
12. Pārbaudi, vai bonuss nav piešķirts citā valūtā, nekā rāda bilance.
13. Ja bonuss piešķirts automātiski, paskaties, vai tas nav jāaktivizē manuāli.
14. Fiksē ekrānuzņēmumu ar bonusa stāvokli pirms saziņas ar atbalstu.
15. Uzraksti atbalstam tikai tad, ja bonuss nav redzams nekur kontā.

Vienā ziņā atbalstam norādi bonusa nosaukumu, depozīta laiku un konta e-pastu.

KYC pārbaude apstājusies vai dokumenti noraidīti

Konta statuss rāda, ka verifikācija vēl notiek, un augšupielādētie dokumenti atkal parādās ar atzīmi par noraidījumu.

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta stūri vai dati nav redzami pilnībā.
• Dokumentā redzamais vārds nesakrīt ar konta datiem.
• Uzņemts ekrānuzņēmums vietā, lai nofotografētu oriģinālu.
• Adreses pierādījums ir vecāks par to, ko pieprasa pārbaude.

1. Atver verifikācijas sadaļu un apskati, kuri dokumenti vēl gaida apstiprinājumu.
2. Nofotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinies, ka redzami visi četri stūri un teksts ir salasāms.
4. Neslēp nevienu datu lauku, pat ja tas šķiet mazsvarīgs.
5. Salīdzini vārdu un uzvārdu rakstību ar konta profilu.
6. Ja lieto adreses pierādījumu, izvēlies dokumentu, kas atspoguļo pašreizējo situāciju.
7. Augšupielādē failu oriģinālformātā, nevis pārveidotu kopiju.
8. Pārbaudi faila izmēru, lai augšupielāde neapstātos pusceļā.
9. Ja vavada-lv.eu prasa selfiju ar dokumentu, noņem brilles un galvassegu.
10. Uzgaidi līdz pārbaudes statusam mainās, pirms sūti failu atkārtoti.
11. Vienam dokumentam izmanto vienu failu, nevis vairākas daļējas bildes.
12. Pārbaudi, vai e-pasts, uz kuru reģistrējies, ir tev pieejams.
13. Ja saņēmi noraidījumu, izlasi konkrēto iemeslu un izlabo tikai to.
14. Nesūti vienu un to pašu dokumentu vairākas reizes pēc kārtas.
15. Pārliecinies, ka augšupielāde notiek no stabila savienojuma.
16. Sazinies ar atbalstu, ja pārbaude vairs nevirzās uz priekšu pēc vairākiem mēģinājumiem.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Pieprasījums rāda statusu, ka izmaksa vēl tiek apstrādāta, lai gan nauda kontā vēl nav ienākusi.

• Verifikācija vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa gaida.
• Bonusa apgrozījuma nosacījums vēl nav izpildīts.
• Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru veikts depozīts.
• Konta dati nesakrīt ar maksājuma datiem.
• Izmaksa ir iesaldēta papildu pārbaudes dēļ.

1. Atver izmaksu vēsturi un apskati katra pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudi, vai verifikācija ir pabeigta un apstiprināta.
3. Apskati aktīvos bonusus un to, cik liela daļa apgrozījuma vēl jāizpilda.
4. Pārliecinies, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veici depozītu.
5. Salīdzini vārdu izmaksas datos ar konta profilu.
6. Paskaties, vai pieprasījums nav atcelts un jāiesniedz no jauna.
7. Ja izmaksa ir sadalīta daļās, pārbaudi katras daļas statusu atsevišķi.
8. Izlogojies un piesakies vēlreiz, lai redzētu atjaunoto statusu.
9. Pārbaudi, vai kontā nav ziņojuma, kas prasa papildu darbību.
10. Nesūti otru izmaksas pieprasījumu, kamēr pirmais vēl nav pabeigts.
11. Pārliecinies, ka tava maksājumu metode pieņem ienākošos maksājumus.
12. Fiksē pieprasījuma numuru un datumu pirms saziņas ar atbalstu.
13. Ja izmaksa gaida bonusa dēļ, pabeidz apgrozījumu vai atsakies no bonusa.
14. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts pārbaudes laikā.
15. Uzraksti atbalstam, ja statuss nemainās un konts ir pilnībā apstiprināts.

Depozīts no bankas nav nonācis spēles bilancē

Banka rāda, ka nauda nosūtīta, bet spēles kontā tā joprojām nav redzama.

• Maksājums vēl ceļā starp banku un spēles sistēmu.
• Depozīts veikts ar citu kontu, nevis kontu, kas reģistrēts spēlei.
• Maksājuma atsauce ievadīta nepareizi.
• Maksājumu metode atbalsta tikai izmaksas, nevis iemaksas.
• Depozīts apturēts bankas drošības pārbaudes dēļ.

1. Pārbaudi bankas izrakstā, vai maksājums tiešām ir nosūtīts.
2. Salīdzini summu bankas izrakstā ar summu, ko ievadīji spēlē.
3. Pārliecinies, ka izmantojai tieši to pašu kontu, kas pieder tev.
4. Atver maksājumu vēsturi spēles kontā un sameklē ierakstu.
5. Ja ieraksts ir ar statusu, kas vēl nav pabeigts, nogaidi.
6. Pārbaudi, vai depozīts nav ieskaitīts bonusa bilancē, nevis galvenajā.
7. Aizver lapu un atver to no jauna, lai atsvaidzinātu atlikumu.
8. Izlogojies un piesakies vēlreiz ar saviem datiem.
9. Pārbaudi, vai maksājuma laikā nebija pārtraukums savienojumā.
10. Ja maksājums veikts ar karti, paskaties, vai banka to nav atzīmējusi kā aizdomīgu.
11. Nesūti otru depozītu uzreiz, jo pirmais var vēl nonākt.
12. Pārliecinies, ka lietotā maksājuma metode vispār pieņem iemaksas.
13. Saglabā bankas apstiprinājumu vai maksājuma references numuru.
14. Pārbaudi, vai konts nav jauns un prasa papildu apstiprinājumu.
15. Ja nauda nav nonākusi pēc bankas apstiprinājuma, sazinies ar atbalstu.
16. Ziņojumā norādi summu, laiku un maksājuma references numuru.

Viena praktiska lieta novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkuras darbības pārliecinies, ka esi pieteicies savā kontā un ka profila dati sakrīt ar dokumentiem.