Du skrev inn passordet feil to ganger og ble låst ute midt i en bonusrunde. Det endret økten din, og det vanligste spillere gjør feil i det øyeblikket er å prøve på nytt for mange ganger i stedet for å bruke nullstillingslenken.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hvordan får jeg velkomstbonusen når jeg logger inn første gang?
Velkomstbonusen aktiveres når du gjør din første innskudd etter registrering. Du må logge inn og gå til kassen for å sette inn penger. Sjekk at bonusen er merket av før du bekrefter innskuddet. Uten avkrysning går innskuddet inn uten bonus.
Må jeg bruke en bonuskode for å få tilbudet?
Noen velkomsttilbud krever en kode, andre ikke. Du ser det i beskrivelsen av tilbudet når du er logget inn. Skriv koden nøyaktig slik den står, med store og små bokstaver. Feil kode gir ingen bonus, og innskuddet går tapt som vanlig spill.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger før jeg har logget inn?
Innskudd kan bare gjøres når du er logget inn på kontoen din. Hvis du prøver uten innlogging, blir du sendt til innloggingssiden. Sett inn penger først etter at du har logget inn og sjekket at bonusen er valgt. Det hindrer at innskuddet går uten tilbud.
Kan jeg få velkomstbonusen på nytt hvis jeg logger inn flere ganger?
Velkomstbonusen gis bare én gang per spiller. Flere innlogginger endrer ikke det. Hvis du har fått bonusen før, vises den ikke igjen i kassen. Spill videre med det som er på kontoen, eller se etter andre tilbud.
Hvor lenge varer velkomstbonusen etter at jeg har logget inn?
Bonusen er knyttet til kontoen din og varer til du har brukt den opp eller den utløper. Du ser utløpsdatoen i bonusoversikten når du er logget inn. Logg inn jevnlig for å sjekke at bonusen fortsatt er aktiv. Ved utløp forsvinner resten av bonusen.
Hvordan ser jeg at velkomstbonusen er aktivert på kontoen?
Etter innlogging finner du bonusen under din aktive bonus. Der står det hvor mye som gjenstår og hvilke vilkår som gjelder. Sjekk dette før du begynner å spille. Hvis bonusen ikke vises, er den ikke aktivert, og du bør kontakte kundestøtten via Viggoslots login.
Kan jeg bruke velkomstbonusen på alle spill etter innlogging?
Velkomstbonusen gjelder bare for de spillene som er nevnt i tilbudet. Du ser listen når du er logget inn. Spill utenfor listen teller ikke mot omsetningskravet. Velg spill fra listen før du satser bonuspenger.
Hva gjør jeg hvis velkomstbonusen ikke dukker opp etter innlogging?
Logg ut og inn igjen, og sjekk bonusoversikten på nytt. Noen ganger henger visningen igjen etter et innskudd. Hvis bonusen fortsatt mangler, kontakt kundestøtten med kontoinformasjonen din. De kan se om innskuddet ble registrert med eller uten bonus.
Registrering og innlogging
Hvordan logger jeg inn for første gang etter registrering?
Etter registrering får du en e-post med en lenke for å bekrefte kontoen. Klikk på lenken, og logg deretter inn med e-post og passord. Sjekk at du bruker samme e-post som du registrerte deg med. Uten bekreftelse kan du ikke logge inn.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet til Viggoslots?
På innloggingssiden finner du en lenke for glemt passord. Skriv inn e-posten din, og du får tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før.
Kan jeg logge inn med mobilen i stedet for datamaskin?
Du kan logge inn via nettleseren på mobilen. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden. Skriv inn e-post og passord som vanlig. Spill på mobil fungerer i nettleseren, uten egen app.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min etter innlogging?
Noen ganger ber Viggoslots casino om å bekrefte identiteten din. Dette skjer for å oppfylle krav til spillerkontroll. Du laster opp et gyldig ID-dokument i kontoinnstillingene. Uten bekreftelse kan uttak bli stoppet.
Hvilken e-post skal jeg bruke når jeg logger inn?
Bruk den e-posten du registrerte kontoen med. Den er knyttet til spillerkontoen din. Hvis du har flere e-postadresser, sjekk hvilken du brukte ved registrering. Feil e-post gir beskjed om at kontoen ikke finnes.
Kan jeg endre passordet mitt etter at jeg har logget inn?
Ja, du kan endre passordet i kontoinnstillingene etter innlogging. Velg et nytt passord og bekreft det. Du blir bedt om å logge inn på nytt etter endringen. Pass på å oppdatere passordlagringen hvis du bruker det.
Hva skjer hvis jeg logger inn fra en ny enhet?
Innlogging fra en ny enhet kan utløse en ekstra sikkerhetssjekk. Du kan bli bedt om å bekrefte med e-post eller kode. Følg instruksjonene på skjermen. Etter bekreftelse kommer du inn som vanlig.
Spill og konto etter innlogging
Hvordan setter jeg inn penger etter at jeg har logget inn?
Gå til kassen når du er logget inn. Velg beløp og bekreft innskuddet. Sjekk at bonusen er valgt hvis du vil ha den. Innskuddet vises på kontoen med en gang.
Kan jeg spille uten å logge inn?
Nei, du må være logget inn for å spille om penger. Uten innlogging kan du ikke satse eller se saldoen. Logg inn først, og velg deretter spill. Det gjelder både på datamaskin og mobil.
Hvordan sjekker jeg saldoen min etter innlogging?
Saldoen vises øverst på skjermen når du er logget inn. Du kan også gå til kontooversikten. Der ser du både kontanter og bonus. Sjekk saldoen før du setter i gang et spill.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster etter innlogging?
Oppdater siden i nettleseren. Hvis det ikke hjelper, logg ut og inn igjen. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Spill som ikke laster, kan skyldes midlertidig feil hos leverandøren.
Kan jeg bruke samme innlogging på flere spill?
Ja, du bruker samme innlogging til alle spillene på Viggoslots. Du trenger ikke å logge inn på nytt for hvert spill. Velg spill fra lobbyen etter innlogging. Saldoen er felles for alle spill.
Hvordan logger jeg ut trygt etter å ha spilt?
Finn logg ut-knappen i menyen. Klikk på den, og du blir sendt tilbake til innloggingssiden. Lukk nettleseren etterpå hvis du er på en delt enhet. Det hindrer at andre bruker kontoen din.
Hvorfor blir jeg logget ut automatisk?
Viggoslots logger deg ut etter en stund uten aktivitet. Det er for å beskytte kontoen din. Logg inn på nytt når du vil spille videre. Du mister ikke spillhistorikken av den grunn.
Uttak og gevinster
Hvordan tar jeg ut penger etter å ha logget inn?
Gå til kassen og velg uttak når du er logget inn. Velg beløp og bekreft. Sjekk at du har oppfylt vilkårene for bonusen først. Uttaket behandles etter at identiteten er bekreftet.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut penger?
Ja, du må bekrefte identiteten din før uttak. Last opp et gyldig ID-dokument i kontoinnstillingene. Uten bekreftelse blir uttaket stoppet. Bekreftelsen gjøres én gang etter innlogging.
Hva skjer hvis jeg prøver å ta ut bonuspenger?
Bonuspenger kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Du ser hvor mye som gjenstår i bonusoversikten etter innlogging. Spill videre på kvalifiserte spill. Når kravet er nådd, blir bonusen til kontanter.
Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn den jeg satte inn med?
Uttak gjøres til samme konto som du satte inn med. Det er for å hindre misbruk. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du bekrefter uttaket. Feil konto kan forsinke uttaket.
Hvordan ser jeg status på uttaket etter innlogging?
Etter innlogging finner du uttakshistorikken i kassen. Der står status for hvert uttak. Vent til statusen viser at uttaket er behandlet. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
Logg inn og sjekk meldingen om avvisningen. Ofte mangler identitetsbekreftelse eller bonusvilkår er ikke oppfylt. Rett opp det som mangler, og prøv igjen. Kundestøtten kan forklare hva som mangler.
Kan jeg ta ut penger med en gang etter at jeg har logget inn?
Du kan be om uttak når som helst etter innlogging. Men uttaket behandles først når vilkårene er oppfylt. Sjekk at identiteten er bekreftet og at bonusen er ferdig omsatt. Ellers blir uttaket stående.