A banki alkalmazásban látod, hogy a pénz elhagyta a számládat, a vulkanvegashu.eu egyenlegén viszont még mindig a régi összeg áll. A legtöbb esetben a jóváírás még folyamatban van, vagy a befizetés egy másik felhasználói fiókhoz vagy fizetési adathoz kötődik.
Befizetés elhagyta a bankot, de nem jelent meg a játékegyenlegen
A játékos tranzakciós előzménye mutatja a terhelést, a játékegyenleg viszont változatlan.
- A bank már elkönyvelte a terhelést, a szolgáltató még dolgozik a jóváíráson.
- A befizetés egy másik fiókhoz vagy más fizetési adathoz kapcsolódik.
- A tranzakció a fiók ellenőrzése miatt várakozik.
- A befizetés nem érte el a szükséges minimális összeget.
- A fizetési mód a játékos számára nem engedélyezett a fiókban.
- Nyisd meg a fiók tranzakciós előzményeit, és nézd meg, szerepel-e ott a befizetés.
- Ha látod a tételt függő státusszal, adj neki időt, mielőtt újra próbálkozol.
- Ellenőrizd a banki alkalmazásban, hogy a terhelés valóban megtörtént-e.
- Hasonlítsd össze a befizetésnél megadott adatokat a fiókadataiddal.
- Nézd meg, hogy nem egy másik fiókba irányítottad-e az összeget.
- Ellenőrizd, hogy a befizetett összeg eléri-e a szükséges minimumot.
- Győződj meg róla, hogy a választott fizetési mód engedélyezett a fiókodban.
- Ne indíts párhuzamosan egy második befizetést ugyanazzal az összeggel.
- Ha a fiók ellenőrzés alatt áll, fejezd be a kért adatok megadását.
- Nézd meg a fiókhoz tartozó e-mail postafiókot, érkezett-e értesítés.
- Ellenőrizd a spam és a promóciós mappát is, mert az értesítés oda kerülhet.
- Ha a tranzakciós előzmény üres, de a bank terhelt, készíts képernyőképet a banki oldalról.
- Jegyezd fel a befizetés időpontját és összegét az ügyintézéshez.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megvan, de a játékegyenleg hosszabb ideje változatlan.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a banki terhelés igazolható, a fiókban mégsem jelenik meg a befizetés.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos a bónusz oldalán látja az aktiválás lehetőségét, a játékegyenlegén viszont nincs bónuszösszeg és nincs ingyenes pörgetés.
- A bónuszt nem aktiváltad a megfelelő helyen.
- A bónusz kódja elírással vagy hiányosan került a mezőbe.
- A befizetés nem érte el a bónuszhoz szükséges szintet.
- A bónusz egy másik ajánlattal nem összeegyeztethető.
- A fiókadatok és a befizetési adatok eltérnek egymástól.
- Nyisd meg a bónuszok oldalát, és keresd meg az éppen érvényes ajánlatot.
- Ellenőrizd, hogy az ajánlat aktiválása megtörtént-e a fiókban.
- Nézd meg, hogy a bónusz kódját pontosan írtad-e be.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e az ajánlathoz szükséges szintet.
- Győződj meg róla, hogy a befizetés a bónusz aktiválása után történt-e.
- Nézd meg, hogy nem fut-e már egy másik bónusz a fiókban.
- Ellenőrizd, hogy a befizetéshez használt adatok egyeznek-e a fiókadataiddal.
- Ha ingyenes pörgetéseket vártál, nézd meg, melyik játékhoz tartoznak.
- Nyisd meg az érintett játékot, és ellenőrizd, hogy a pörgetések ott jelennek-e meg.
- Ne indíts új befizetést, amíg az első bónusz állapota nem tisztázódott.
- Nézd meg az e-mail postafiókodat, érkezett-e visszaigazolás az aktiválásról.
- Ellenőrizd a spam mappát is.
- Készíts képernyőképet a bónusz oldaláról és a tranzakciós előzményről.
- Jegyezd fel a bónusz nevét és az aktiválás időpontját.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha az aktiválás megtörtént, a bónusz mégsem jelenik meg.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha az aktiválás és a befizetés is rendben volt, a bónusz mégsem került a fiókba.
A vulkan vegas login nem működik, vagy a fiók zárolva van
A belépő oldalon a jelszó vagy a felhasználónév hibás üzenete jelenik meg, esetleg a fiók zárolásáról szóló értesítés. A vulkan vegas login hibájának leggyakoribb oka az elgépelt jelszó vagy a többszöri sikertelen próbálkozás. A vulkanvegashu.eu fiókhoz a belépési adatokat a regisztrációnál megadott e-mail címmel lehet visszaállítani.
- A jelszó vagy a felhasználónév elgépelése.
- A Caps Lock vagy a billentyűzet nyelvi beállítása eltér.
- Több sikertelen próbálkozás után a fiók ideiglenesen zárolódott.
- A fiókot az ellenőrzés miatt korlátozták.
- A böngésző mentett, elavult belépési adatot használ.
- Írd be újra kézzel a felhasználónevet és a jelszót.
- Ellenőrizd a Caps Lock állapotát és a billentyűzet nyelvét.
- Próbáld ki a jelszó megjelenítése lehetőséget, hogy lásd, mit gépeltél.
- Használd a jelszó-emlékeztetőt, ha nem emlékszel a jelszóra.
- Nyisd meg a visszaállítási e-mailt a regisztrációnál megadott postafiókban.
- Nézd meg a spam mappát, ha nem találod a levelet.
- Állíts be új jelszót, és utána azonnal próbálj belépni.
- Ne próbálj egymás után több hibás jelszót beírni, mert az újabb zárolást okoz.
- Töröld a böngésző mentett jelszavát az oldalhoz.
- Próbálj belépni egy másik böngészőben vagy privát ablakban.
- Kapcsold ki a billentyűzet kiegészítőit, ha azok automatikusan javítanak.
- Ha a fiók zárolt, keresd a fiók helyreállítására szolgáló lehetőséget.
- Készíts képernyőképet a hibaüzenetről.
- Jegyezd fel, hányszor próbáltál belépni és mikor.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül a belépés.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a jelszó visszaállítása megtörtént, a belépés mégis sikertelen vagy a fiók zárolt maradt.
A kifizetés a vártnál tovább függőben van
A játékos a tranzakciós előzményben függő státuszú kifizetést lát, miközben a játékegyenlegből már levonódott az összeg.
- A kifizetés a fiók ellenőrzése miatt várakozik.
- A megadott kifizetési adatok hiányosak vagy eltérnek a fiókadatoktól.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetés egy korábbi bónuszhoz kapcsolódó összeget tartalmaz.
- A kifizetés feldolgozása a szolgáltatónál még folyamatban van.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és nézd meg a kifizetés státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a fiók ellenőrzése befejeződött-e.
- Nézd meg, hogy a kifizetési adatok egyeznek-e a fiókadataiddal.
- Győződj meg róla, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek.
- Ellenőrizd, hogy nem maradt-e aktív bónusz a fiókban.
- Nézd meg az e-mail postafiókodat, kértek-e további adatot.
- Ellenőrizd a spam mappát is.
- Ne indíts újabb kifizetést ugyanarra az összegre.
- Ne fogadj el új bónuszt, amíg a kifizetés függőben van.
- Jegyezd fel a kifizetés időpontját és összegét.
- Készíts képernyőképet a függő tranzakcióról.
- Ellenőrizd, hogy a játékprofilodban minden adat kitöltött-e.
- Ha az adatok hiányosak, pótold őket a fiókban.
- Várd meg a fiók ellenőrzésének lezárását, mielőtt újra kérvényezed.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a függő státusz hosszabb ideje nem változik.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha minden adat rendben van, a kifizetés státusza mégsem változik.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációnál megadott adatokkal egyező befizetési adatokat használ, és a bónusz aktiválása előtt ellenőrzi a feltételeket.