Du glemte å sjekke hvilke vilkår som gjaldt for omsetningen, og gevinsten ble stående bundet lenger enn planlagt. Det spillerne oftest tar feil av i det øyeblikket, er at hele saldoen er spillbar med en gang.
Uttak når saldoen er låst av omsetningskrav
Hvorfor får jeg ikke tatt ut gevinsten etter en Wintino bonus?
En bonus legger ofte et omsetningskrav på pengene du vant med den. Kravet må oppfylles før uttak blir mulig, og spill med lav uttelling teller ofte mindre enn annet spill. Se på kontosiden hvilken del av saldoen som er bundet og hvilken som er fri. Først når kravet er oppfylt, kan hele beløpet tas ut.
Hva skjer med bonuspengene hvis jeg tar ut før jeg er ferdig?
Tar du ut midt i omsetningen, mister du normalt resten av bonusen og gevinstene som hører til den. Det er en vanlig feil å tro at uttaket bare stopper nedtellingen. Sjekk saldoen din før du ber om uttak, så du vet hva som forsvinner. Vil du beholde bonusen, fullfør omsetningen først.
Kan jeg ta ut et innskudd jeg ikke har spilt med?
Innskudd som ikke er rørt, kan normalt tas ut igjen uten bonusvilkår. Problemet oppstår når innskuddet er blandet sammen med bonusmidler i spill. Da kan hele saldoen bli bundet til omsetningskravet. Hold oversikt over hvor mye du har satt inn og spilt for. Da vet du hva som er fritt og hva som er bundet.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?
Første uttak går ofte gjennom en ekstra kontroll av identitet og kontoopplysninger. Har du sendt inn det som kreves, går saken videre uten at du må gjøre mer. Mangler noe, blir uttaket stående til du svarer. Sjekk meldinger på kontoen og svar raskt, så slipper du unødvendig venting.
Gjelder omsetningskravet også penger jeg har vunnet på gratisspinn?
Gevinst fra gratisspinn behandles ofte som bonusmidler med eget krav. Da må du spille videre for å løse ut gevinsten, selv om spinnene var gratis. Reglene kan variere mellom kampanjer, så les hva som står om akkurat den du brukte. Noter kravet med en gang du får spinnene, før du begynner å spille.
Hva skjer hvis jeg ikke rekker å fullføre omsetningen?
Når fristen går ut, forsvinner bonusen og gevinstene som hører til den. Innskuddet ditt blir normalt stående, men uten bonusdelen. Sett opp en påminnelse om fristen når du aktiverer en bonus. Da rekker du å justere spillvalget før tiden er ute.
Kampanjer og vilkår du bør lese før du aktiverer
Hvordan aktiverer jeg en velkomstbonus på Wintino casino?
Velkomstbonusen aktiveres vanligvis ved innskudd, enten automatisk eller med en egen kode. Sjekk at beløpet du setter inn, faller innenfor det kampanjen gjelder for. Noen bonuser krever at du velger dem før innskuddet, ikke etterpå. Er du i tvil, gjør innskuddet uten bonus først og bli kjent med siden.
Får jeg bonus hvis jeg setter inn med en annen valuta?
Kampanjer er ofte knyttet til en bestemt valuta, og innskudd i annen valuta kan falle utenfor. Da blir innskuddet registrert, men bonusen legges ikke til. Sjekk hvilken valuta kontoen din står i før du aktiverer noe. Vil du bruke en kampanje, hold deg til den valutaen den gjelder for.
Kan jeg bruke samme velkomstbonus to ganger?
Velkomsttilbud er forbeholdt nye spillere og gis normalt bare én gang per person og husstand. Oppretter du flere kontoer, kan alle bli stengt, og gevinster kan gå tapt. Bruk én konto og ett tilbud. Har du allerede brukt velkomstbonusen, se etter andre kampanjer i stedet.
Hvorfor forsvant bonusen da jeg spilte et spill med høy innsats?
Mange bonuser har en øvre grense per spill, og høyere innsats kan føre til at bonusen annulleres. Det gjelder selv om du bare gjorde det én gang. Hold innsatsen under grensen mens omsetningen pågår. Sjekk grensen før du øker innsatsen, ikke etter at bonusen er borte.
Hvordan fungerer omsetning av en kampanje hos Wintino bonus?
Hver kampanje har egne spill som teller mot omsetningen, og noen spill teller bare delvis. Spill du velger utenfor listen, løser ikke ut bonusen, uansett hvor mye du spiller. Les hvilke spill som er med i den aktuelle kampanjen, og legg opp spillingen etter det. Da går omsetningen raskere uten at du kaster bort spill.
Hva er forskjellen på en innskuddsbonus og gratisspinn?
Innskuddsbonusen gir ekstra midler å spille for, mens gratisspinn gir et antall frie runder på et bestemt spill. Begge har som regel et omsetningskrav på gevinsten. Spinnene er ofte bundet til ett spill, mens bonusmidler kan brukes bredere. Sjekk hvilken type du får før du setter inn penger.
Registrering og første innskudd
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og e-post, og navnet må samsvare med det som står på kontoen du betaler med. Feil navn er en vanlig grunn til at uttak stopper senere. Skriv alt nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Rett opp feil med en gang, før du gjør første innskudd.
Må jeg bekrefte e-postadressen før jeg kan spille?
De fleste konti må bekreftes via lenken du får på e-post før innskudd og bonus blir tilgjengelig. Uten bekreftelse kan kontoen stå delvis låst. Sjekk søppelposten hvis lenken ikke dukker opp. Bekreft før du setter inn penger, så slipper du å vente midt i en kampanje.
Kan jeg spille uten å sette inn penger først?
Noen deler av siden kan du se uten innskudd, men bonus og spill om penger krever vanligvis et innskudd. Vil du prøve spillene først, se om det finnes en demoversjon. Den lar deg bli kjent med spillene uten risiko. Først når du setter inn, blir velkomstbonusen aktuell.
Hvorfor blir innskuddet avvist ved registrering?
Avvisning skyldes ofte at navnet på betalingsmiddelet ikke stemmer med kontonavnet. Det kan også være at beløpet ligger utenfor det kampanjen godtar. Sjekk at opplysningene er like før du prøver igjen. Vent med å gjenta innskuddet til du har funnet årsaken, så du ikke setter inn dobbelt.
Kan jeg bytte land eller adresse etter at kontoen er opprettet?
Adresseendringer må som regel dokumenteres, og enkelte opplysninger kan ikke endres fritt. Det henger sammen med kontrollen av hvem som eier kontoen. Kontakt kundestøtten før du flytter eller endrer noe. Da vet du hvilke dokumenter som trengs, og slipper å få uttaket stoppet senere.
Hva skjer hvis jeg registrerer flere kontoer?
Flere kontoer fra samme person blir normalt oppdaget og stengt. Da kan innskudd og gevinster gå tapt, og velkomstbonusen blir ugyldig. Hold deg til én konto, også når du spiller fra mobilen. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny konto.
Spill på mobil og daglig bruk
Kan jeg spille på Wintino casino i mobilnettleseren?
Siden fungerer i nettleseren på telefonen, og du trenger ingen egen installasjon. Logg inn med samme konto som på datamaskinen, så følger saldo og bonus med. Sjekk at nettet er stabilt før du begynner på en omsetning. Da unngår du avbrutte spill som teller dårlig mot kravet.
Fungerer bonusen likt på mobil som på PC?
Bonusen er knyttet til kontoen, ikke til enheten, så vilkårene er de samme. Du kan derfor starte omsetningen på telefonen og fortsette på datamaskinen. Bare husk at innsatsgrensen gjelder uansett hvor du spiller. Sjekk grensen på nytt hvis du bytter enhet midt i omsetningen.
Hvorfor logger jeg ut hele tiden på telefonen?
Nettleseren på telefonen kan slette informasjonskapsler når du lukker fanen, og da må du logge inn igjen. Privat modus gjør dette enda vanligere. Logg inn på nytt og hold fanen åpen mens du spiller. Vil du unngå avbrudd, bruk vanlig nettleservindu og ikke privat modus.
Kan jeg bruke samme konto på flere enheter samtidig?
Innlogging på flere enheter samtidig kan utløse en sikkerhetssperre. Logg ut på den ene enheten før du går videre på den andre. Det holder kontoen din beskyttet og unngår at økten avbrytes. Spiller du på mobilen og PC-en om hverandre, gjør det etter tur.
Hva bør jeg gjøre hvis en kampanje ikke vises på mobilen?
Noen kampanjer vises bare på bestemte sider, og en eldre versjon av siden i nettleseren kan skjule dem. Oppdater siden og logg inn på nytt. Finner du den fortsatt ikke, kan kampanjen være knyttet til en annen del av kontoen. Spør kundestøtten før du setter inn penger for å utløse den.