Bij het inloggen bij Zebet casino ziet u soms dat het scherm blijft laden zonder dat het speelsaldo verschijnt, terwijl uw gegevens wel kloppen. Meestal komt dat doordat een oude sessie in de browser nog openstaat naast de nieuwe poging.
Een storting of opname die wordt geweigerd
U vult een bedrag in, drukt op bevestigen en krijgt meteen een melding dat de transactie niet doorgaat.
- Het bedrag valt buiten wat op uw account is toegestaan.
- Uw betaalgegevens wijken af van de gegevens op uw account.
- Er staat nog een openstaande transactie die eerst moet worden afgerond.
- Een eerdere storting is nog niet volledig verwerkt.
- Uw account heeft nog niet alle stappen van de controle doorlopen.
- Controleer of het bedrag binnen de ruimte valt die voor uw account geldt.
- Vergelijk de naam op uw betaalmiddel met de naam op uw account.
- Rond eerst een openstaande transactie af voordat u een nieuwe start.
- Wacht tot een eerdere storting zichtbaar is op uw saldo.
- Maak de identiteitscontrole op uw account helemaal af.
- Gebruik een betaalmiddel dat op uw eigen naam staat.
- Probeer het opnieuw met een lager bedrag als de melding blijft komen.
- Herstart de browser en log opnieuw in voordat u het nog eens probeert.
- Noteer de melding die u ziet, zodat u die kunt doorgeven.
Neem contact op met de klantenservice zodra uw gegevens kloppen en de melding blijft terugkomen.
Inloggen mislukt of het account raakt vergrendeld
Na een paar pogingen krijgt u te zien dat het account tijdelijk is geblokkeerd, ook al weet u zeker dat u het juiste wachtwoord typt.
- Het wachtwoord is met een hoofdletter of spatie anders getypt dan opgeslagen.
- De gebruikersnaam is niet precies hetzelfde als bij de aanmelding.
- Er is te vaak een verkeerd wachtwoord ingevoerd.
- De browser vult automatisch een oud wachtwoord in.
- Iemand anders heeft geprobeerd op uw account in te loggen.
- Typ uw gebruikersnaam helemaal opnieuw in plaats van hem te laten aanvullen.
- Schakel de automatische invulling van wachtwoorden tijdelijk uit.
- Let op hoofdletters en op een spatie aan het einde van het veld.
- Gebruik de hersteloptie voor uw wachtwoord via het e-mailadres op uw account.
- Open daarna de inlogpagina van hier in een nieuw tabblad.
- Sluit alle andere tabbladen waarin u nog bent ingelogd.
- Wis de cookies van de site als het scherm blijft laden.
- Probeer het op uw telefoon via de browser in plaats van op de computer.
- Wacht tot de vergrendeling vanzelf afloopt voordat u het opnieuw probeert.
Neem contact op met de klantenservice als het herstel van het wachtwoord niet aankomt en de vergrendeling blijft staan.
Een opname die langer op zich laat wachten dan verwacht
U ziet de opname als aangevraagd staan, maar het bedrag komt niet op uw rekening en de status verandert niet.
- De aanvraag wacht nog op een controle van uw account.
- De bonusvoorwaarden van een actieve zebet bonus zijn nog niet afgerond.
- Uw betaalgegevens zijn nog niet bevestigd.
- Er loopt al een andere opname die eerst wordt afgehandeld.
- De gekozen uitbetaalmethode past niet bij de methode waarmee u heeft gestort.
- Bekijk de status van de aanvraag in uw account.
- Controleer of alle stappen van de accountcontrole zijn afgerond.
- Kijk of er nog een actieve bonus op uw account staat.
- Rond de voorwaarden van die bonus eerst af.
- Bevestig uw betaalgegevens als dat nog niet is gebeurd.
- Wacht met een nieuwe aanvraag tot de lopende is afgehandeld.
- Gebruik een uitbetaalmethode die past bij de methode van uw storting.
- Leg een schermafbeelding van de status vast voor uw eigen administratie.
- Vraag via de klantenservice naar de stand van zaken als er niets verandert.
Neem contact op met de klantenservice wanneer de status langdurig gelijk blijft en u alle stappen heeft doorlopen.
Houd bij het inloggen steeds één venster open en rond een transactie altijd af voordat u de volgende start.